12 золотых правил общения с людьми

Важное на тему: 12 золотых правил общения с людьми с полным описанием и комментариями специалистов.

19 золотых правил общения и отношений с людьми

Мы все хотим любви и понимания со стороны других людей. Но, иногда забываем, что и от нас ждут того же. Эти 19 правил помогут Вам в создании отношений с окружающими и самим собой.

1. Правило взаимности. Прежде чем судить ошибки других, обратите внимание на себя. У того, кто бросается грязью, руки не могут быть чистыми.

2. Правило боли. Обиженный человек сам наносит обиды другим.

3. Правило верхней дороги. Мы переходим на более высокий уровень, когда начинаем обращаться с другими лучше, чем они обращаются с нами.

4. Правило бумеранга. Когда мы помогаем другим, мы помогаем самим себе.

5. Правило молотка. Никогда не используйте молоток, чтобы убить комара на лбу собеседника.

6. Правило обмена. Вместо того чтобы ставить других на место, мы должны поставить на их место себя.

7. Правило обучения. Каждый человек, которого мы встречаем, потенциально способен нас чему-нибудь научить.

8. Правило харизмы. Люди проявляют интерес к человеку, который интересуется ими.

9. Правило 10-ти баллов. Вера в лучшие качества людей обычно заставляет их проявлять свои лучшие качества.

10. Правило ситуации. Никогда не допускайте, чтобы ситуация значила для вас больше, чем взаимоотношения.

11. Правило Боба. Когда у Боба проблемы со всеми, обычно главной проблемой является сам Боб.

12. Правило доступности. Легкость в отношениях с собой помогает другим чувствовать себя свободно с нами.

13. Правило окопа. Когда готовишься к сражению, выкопай для себя такой окоп, чтобы в нем поместился друг.

14. Правило земледелия. Все взаимоотношения можно и нужно культивировать.

15. Правило 101 процента. Отыскать 1 процент, с которым мы согласны, и направить на него 100 процентов наших усилий.

16. Правило терпения. Путешествовать с другими всегда медленнее, чем путешествовать одному. Хочешь идти далеко – идите вместе, хочешь идти быстро – иди один.

17. Правило двух сторон одной медали. Подлинная проверка взаимоотношений заключается не только в том, насколько мы верны друзьям, когда они терпят неудачу, но и в том, как сильно мы радуемся, когда они добиваются успеха.

18. Правило симпатии. При прочих равных условиях люди будут стремиться работать с теми, кто им нравится; при прочих неравных условиях они все равно будут это делать.

19. Правило сотрудничества. Совместная работа повышает вероятность совместной победы.

Поделитесь этим постом с друзьями

19 золотых правил общения и отношений с людьми

Мы все хотим любви и понимания со стороны других людей. Но, иногда забываем, что и от нас ждут того же. Эти 19 правил помогут Вам в создании отношений с окружающими и самим собой.

1. Правило взаимности. Прежде чем судить ошибки других, обратите внимание на себя. У того, кто бросается грязью, руки не могут быть чистыми.

2. Правило боли. Обиженный человек сам наносит обиды другим.

3. Правило верхней дороги. Мы переходим на более высокий уровень, когда начинаем обращаться с другими лучше, чем они обращаются с нами.

4. Правило бумеранга. Когда мы помогаем другим, мы помогаем самим себе.

5. Правило молотка. Никогда не используйте молоток, чтобы убить комара на лбу собеседника.

6. Правило обмена. Вместо того чтобы ставить других на место, мы должны поставить на их место себя.

7. Правило обучения. Каждый человек, которого мы встречаем, потенциально способен нас чему-нибудь научить.

8. Правило харизмы. Люди проявляют интерес к человеку, который интересуется ими.

9. Правило 10-ти баллов. Вера в лучшие качества людей обычно заставляет их проявлять свои лучшие качества.

10. Правило ситуации. Никогда не допускайте, чтобы ситуация значила для вас больше, чем взаимоотношения.

11. Правило Боба. Когда у Боба проблемы со всеми, обычно главной проблемой является сам Боб.

12. Правило доступности. Легкость в отношениях с собой помогает другим чувствовать себя свободно с нами.

13. Правило окопа. Когда готовишься к сражению, выкопай для себя такой окоп, чтобы в нем поместился друг.

14. Правило земледелия. Все взаимоотношения можно и нужно культивировать.

15. Правило 101 процента. Отыскать 1 процент, с которым мы согласны, и направить на него 100 процентов наших усилий.

16. Правило терпения. Путешествовать с другими всегда медленнее, чем путешествовать одному. Хочешь идти далеко – идите вместе, хочешь идти быстро – иди один.

17. Правило двух сторон одной медали. Подлинная проверка взаимоотношений заключается не только в том, насколько мы верны друзьям, когда они терпят неудачу, но и в том, как сильно мы радуемся, когда они добиваются успеха.

18. Правило симпатии. При прочих равных условиях люди будут стремиться работать с теми, кто им нравится; при прочих неравных условиях они все равно будут это делать.

19. Правило сотрудничества. Совместная работа повышает вероятность совместной победы.

20 золотых правил общения с людьми (1 фото)

Приводит правила из книги Джона Максвела «Лидерство. 25 ключевых принципов построения взаимоотношений с людьми». Если бы каждый хоть раз это прочитал, мир стал бы лучше и добрее.

1. Правило зеркала. Прежде чем судить о других, следует обратить внимание на себя.
2. Правило боли. Обиженный человек сам наносит обиды другим.
3. Правило верхней дороги. Мы переходим на более высокий уровень, когда начинаем обращаться с другими лучше, чем они обращаются с нами.
4. Правило бумеранга. Когда мы помогаем другим, мы помогаем сами себе.
5. Правило обмена. Вместо того чтобы ставить других на место, мы должны поставить на их место себя.
6. Правило обучения. Каждый человек, которого мы встречаем, потенциально способен нас чему-нибудь научить.

10 правил общения с людьми, которые нужно знать каждому

Кажется, что есть такие люди, которые не хотят договариваться. Однако договориться можно. Мы предлагаем 10 правил общения, воспользовавшись которыми Вам будет легче найти общий язык с окружающими.

1) Перед началом важного диалога желательно настроиться. Для этого примите любое удобное для себя положение, определите свою точку опоры и равновесия. Тщательно обдумайте свои слова. Если предполагаете, что Вас могут вызвать на эмоции, найдите объект, который станет для Вас символом спокойствия.

2) Начав непростой диалог с дорогим человеком, скажите про себя или вслух: «я хочу поговорить не для того, чтобы поссориться с тобой, а чтобы не потерять тебя». Произносите то, в чём уверены, и что для Вас имеет значение. Помните причину и цель, по которым Вы начали диалог. Чаще используйте «я», выражая свои чувства: «я предполагаю», «я обижен», «я счастлив». При общении с ребёнком находитесь на уровне его головы. Завершите сложный разговор словами: «я с тобой».

3) Вам придётся принять, что окружающие люди могут нам не доверять, противиться нашим доводам, не симпатизировать нам, а порой и ненавидеть. Помните, что у каждого человека своя правда, своё видение. Поэтому в разговоре с другими ищите скрытый смысл, который Ваш оппонент вкладывает в свои слова.

Читайте так же:  Почему ваши украшения быстро теряют внешний вид

4) Каждый человек имеет право на ошибки, недостатки, выражение эмоций, но всё перечисленное не должно Вас лишать уважения к собеседнику. Ведь Вы тоже не идеальный человек. Поймите, что респект от собеседника начинается с уважения себя любимых.

5) У каждого человека есть свои особенности речи, скорость реагирования, быстрота реакции на услышанное. Наша реакция на то, что мы услышали или сказали другим, напрямую зависит от нашего жизненного опыта, восприятия, субъективного мнения. Поэтому обязательно давайте себе и оппоненту время на осмысление полученных сведений.

6) Нам свойственно выплёскивать друг на друга свои переживания, мысли, ощущения, приписывание своих же недостатков другим. Научитесь различать свои подобные стремления, не разрешайте окружающим оказывать влияние на Вашу самооценку, не самоутверждайтесь за счёт других.

7) Мы легче и быстрее понимаем тех, с кем живём на одной «волне». Выражайтесь внятно, используйте понятные слова, подстраивайтесь под особенности общения своего собеседника.

8) При разговоре с людьми, настроенными враждебно, важно уметь выходить из контакта, а также не воспринимать близко к сердцу возможные оскорбления. Агрессивные люди язвят, говорят стандартные оскорбительные фразы, часто используют «мы». Пассивно-агрессивные люди не решаются напрямую выражать свои недовольства, поэтому оскорбляют за спиной, говоря едкие комментарии. Не поддавайтесь на провокации таких людей.

9) Во время диалога не затрагивайте личность оппонента, беседуйте только о событиях и доказательствах. Оценка собеседника появляется из-за бессилия и используется в качестве последнего аргумента. В том случае, если диалог начинает превращаться в спор или ссору, оппоненты не слушают друг друга, стоит перевести всё в шутку и нейтрализовать ситуацию.

10) Необходимо уметь заканчивать разговор, например: «благодарю», «до свидания», — подойдут разные искренние и добрые слова. Внимательно анализируйте свои разговоры, делайте выводы. Не забывайте: уверенный в себе человек с невозмутимым спокойствием говорит о своих чувствах, ожиданиях, благодарит за разговор, с радостью принимает комплименты и дарит их другим.

muliersite

lifestyle-блог о мотивации и полезных лайфхаках

Как управлять людьми: 12 золотых правил, которым учил Карнеги

Молодые и успешные стремятся к лидерству. Навыки ораторского мастерства, трюки по удержанию внимания публики, искусство успешных презентаций, мастерство ведения переговоров – пожалуй, это самые востребованные сегодня бизнес-тренинги. Но сколько бы не было известных коучеров и предлагаемых теорий, все они так или иначе повторяют постулаты Дейла Карнеги. Просто потому, что принципиально новых методов манипуляции человеческим поведением еще никто не придумал.

Справедливости ради стоит отметить, что дядюшка Карнеги учил не столько и не только манипулятивным приемам. Он делился опытом о выстраивании грамотных и конструктивных отношений как между посторонними людьми, так и между супругами. Но как это часто бывает, людей больше интересует коммерческая сторона вопроса. И если навык годится для бизнеса и помогает зарабатывать деньги – он пользуется особой популярностью.

Еще при жизни автора книга «Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей» (1936), стала абсолютным бестселлером. Его советами и методами мы пользуемся и сегодня. Дейл Карнеги выделили 12 основных принципов, которые помогают склонить человека к вашей точке зрения. И хотя сам автор не любил изъясняться тезисно, мы вспомним вкратце чему учил великий манипулятор.

1. Лучший способ выйграть спор – избежать спора.
Спор – это всегда противостояние и негатив. То, чего Карнеги советовал дипломатично избегать.

2. Не говорите человеку, что он не прав. Будьте уважительны.
Открытая критика, по мнению автора, всегда воспринимается враждебно. Какой бы конструктивной она не была. В своем общении вы должны избегать открытых отрицательных суждений о мнении или позиции другого человека.

3. Умейте признавать свои ошибки.
Как ни странно, но даже психологи учат признавать свои слабости. Оказывается, такая тактика нисколько не умаляет вашего положения в глазах собеседника. Но наоборот, располагает к общению с вами.

4. Продемонстрируйте свое дружеское расположение изначально.
Важно с самого начала диалога показать собеседнику, что вы настроены к нему положительно. Правильно заданный тонус беседы вначале значительно упростит переговорный процесс.

5. Заставьте собеседника вначале разговора ответить вам «да».
Согласие по любому поводу, высказанное вначале переговорного пути, во много определяет дальнейший характер беседы. Таким образов вы изначально привлекаете собеседника на свою сторону.

6. Позвольте собеседнику выговориться.
Лидерство в общении не всегда на стороне того, кто много говорит. Давая возможность человеку высказаться, вы показываете свою искреннюю заинтересованность его мнением. Это ценнейшее для человека признание возможно сделать только вовремя помолчав.

7. Отдайте авторство идеи собеседнику.
Не показывайте свое желание доминировать, даже если de facto вы лидер в переговорном процессе. Позвольте собеседнику думать, что высказанная хорошая идея принадлежит ему, поднимите ему самооценку, чтобы партнер увереннее чувствовал себя в ваших глазах.

8. Искренне попытайтесь поставить себя на место другого человека.
Чтобы расположить человека к себе важно понимать его внутренний мир. Слушайте внимательно собеседника и искренне попытайтесь его понять. Интуитивно это поможет найти вам новые рычаги влияния на человека.

9. Будьте искренними и внимательными.
Во всем, чтобы вы не делали, будьте максимально искренними. Наигранность и фальшь всегда чувствуются. Но старайтесь быть открытыми в первую очередь сами, чтобы расположить к себе другого человека.

10. Взывайте к благородным чувствам собеседника.
Делать это нужно уместно и не слишком часто. Но такая тактика в совокупности с искренностью (смотрите пункт 9) поможет значительно расположить собеседника на вашу сторону и подчеркнет ваши благие намерения.

11. Доходчиво доносите свои мысли. Визуализируйте свои идеи.
Старайтесь приводить примеры, подтверждающие вашу позицию. Кода у человека в голове возникнет наглядная ассоциация, ему будет легче принять вашу точку зрения.

12. Будьте активны.
Держите внимание собеседника. Не давайте ему сильно углубиться в свои размышления. Задавайте провокационные вопросы, которые будут требовать либо утвердительного ответа «да», либо будут подводить разговор к вашей идее.

Как видим, идеи Карнеги просты как все гениальное. Современные авторы доработали сформулированные принципы и адаптировали их для корпоративных целей. Кристин Комофорд, автор и эксперт в области тактик убеждения, утверждает, что влиять на поведение человека можно и нужно не только лично, но и по средствам дистанционного общения – электронная почта, социальные сети. Чтобы расположить получателя сообщения к себе, Кристин предлагает использовать в письмах такие формулировки как:

«Мне нужна ваша помощь...»,

«Будет ли полезно, если…».

Эти простые, но действенные фразы, по мнению специалиста, заочно повышают значимость получателя сообщения. И таким образом вы изначально провоцируете благосклонное отношение к вашей идее.

Но какими бы манипулятивными приемами вы не пользовались и как бы эффективны они не были, помните, что все средства хороши для благородной цели. И может быть гораздо важнее направить свое коммуникативное мастерство, чтобы наладить отношения с близкими людьми, чем с корпоративными партнерами. Ведь семейная гармония всегда более надежный фундамент, чем временные бизнес-бонусы.

20 золотых правил общения с людьми

Правило зеркала. Прежде чем судить о других, следует обратить внимание на себя.

Читайте так же:  10 правил сетевого этикета

Правило боли. Обиженный человек сам наносит обиды другим.

Правило верхней дороги. Мы переходим на более высокий уровень, когда начинаем обращаться с другими лучше, чем они обращаются с нами.

Правило бумеранга. Когда мы помогаем другим, мы помогаем сами себе.

Правило обмена. Вместо того чтобы ставить других на место, мы должны поставить на их место себя.

Правило обучения. Каждый человек, которого мы встречаем, потенциально способен нас чему-нибудь научить.

Правило харизмы. Люди проявляют интерес к человеку, который интересуется ими.

Правило 10 баллов. Вера в лучшие качества людей обычно заставляет их проявлять свои лучшие качества.

Правило конфронтации. Сначала следует позаботиться о людях и только потом вступать с ними в конфронтацию.

Правило каменной скалы. Доверие – это фундамент любых взаимоотношений.

Правило лифта. В процессе взаимоотношений мы можем поднимать людей вверх или опускать вниз.

Правило ситуации. Никогда не допускайте, чтобы ситуация значила для вас больше, чем взаимоотношения.

Правило земледелия. Все взаимоотношения нужно культивировать.

Правило терпения. Путешествовать вместе с другими всегда приходится медленнее, чем путешествовать одному.

Правило Боба. Когда у Боба есть проблемы со всеми, главной проблемой обычно является сам Боб.

Правило доступности. Легкость в отношениях с самим собой помогает другим чувствовать себя свободно с нами.

Правило окопа. Когда готовишься к сражению, выкопай для себя такой окоп, чтобы в нем поместился друг.

Правило 101 процента. Отыскать 1 процент, с которым мы согласны, и направить на него 100 процентов наших усилий.

Правило сотрудничества. Совместная работа повышает вероятность совместной победы.

Правило празднования. Подлинная проверка взаимоотношений заключается не только в том, насколько мы верны друзьям, когда они терпят неудачу, но и в том, как сильно мы радуемся, когда они добиваются успеха.

Делая добро, не ожидайте добра: 8 золотых правил общения

Вся наша жизнь насквозь пропитана общением, и это прекрасно. Дружеская поддержка, уважение, любовь, исходящие от других людей, не только поддерживают в трудных жизненных обстоятельствах, но и являются непременным атрибутом успешности и счастья.

Однако для того чтобы поддерживать хорошие отношения с окружающими, необходимо соблюдать определенные правила общения.

8 золотых правил общения.

1. Не копите обиды, – это дорогого стоит.

Необходимо научиться прощать. Это нужно не другому, а, в первую очередь вам. Не обязательно при этом продолжать общаться с обидчиком.

2. Не обижайтесь на детей, что они вас не понимают.

Чтобы понять, надо пройти тот же жизненный путь. Между вами большая временнАя дистанция. Так было и так будет. Проблема отцов и детей – вечная проблема.

3. Делая добро, не ожидайте добра.

Не ожидайте, что окружающие должны вас любить, уважать. Научитесь получать удовольствие от того, что вы дающий и делайте добро тогда, когда есть зов души, а не тогда, когда вас вынуждают.

«Благословен тот, кто ничего не ждет, потому что он никогда не будет разочарован» (А.Поп).

4. Не критикуйте!

«Критика бесполезна, потому что она заставляет человека обороняться и, как правило, человек стремится оправдать себя. Критика опасна потому, что она задевает чувство собственной значительности и вызывает обиду» (Д.Карнеги).

5. Не спорьте.

Все равно никому ничего не докажете. Каждый остается при своем. Все равно другой не сможет понять вас, т.к. у него другой жизненный опыт.

«В мире существует только один способ одержать верх в споре – это уклониться от него» (Д.Карнеги).

6. Не навязывайте свое прошлое окружающим, если вас об этом не просят.

Любое навязанное действие, даже любовь – это агрессия.

7. Оценивая поведение другого человека, постарайтесь принять во внимание ситуацию и обстоятельства.

Наш положительный образ «Я» во многом связан с тем, что мы можем простить себе неподобающее поведение, сославшись на неблагоприятную ситуацию и обстоятельства, но не прощаем другого, строя его целостный портрет, исходя из конкретной ситуации и обстоятельств.

8. Не требуйте и не ожидайте от других схожести с вами.

Видео (кликните для воспроизведения).

Есть разные «виды» людей, отличающиеся разными уровнями сознания и самосознания. Эти видовые различия между людьми такие же, как и между разными видами животных (муравей, слон, обезьяна и др.). Но даже среди людей одного и того же вида есть индивидуальные различия. Поэтому не стоит удивляться разности мыслей, поступков, мотивов и ценностей. Постарайтесь принимать людей такими, какие они есть.опубликовано econet.ru

Понравилась статья? Тогда поддержи нас, жми:

Как не позволить людям управлять вами — 12 золотых правил

Каждый раз, когда в разговоре звучит слово «надо», когда речь идёт о долге или обязательствах, стоит задавать вопрос «Кому это надо?».

Тебе надо — ты и делай

Каждый раз, когда в разговоре звучит слово «надо», когда речь идёт о долге или обязательствах, стоит задавать вопрос «Кому это надо?». Манипуляторы любят умалчивать о том, что желаемое нужно в первую очередь им. Например, фраза родителей «Тебе надо найти работу», очищенная от манипуляций, будет звучать так: «Мне надо, чтобы ты прекратил сидеть у меня на шее и пошёл работать». А пока отроку не надо идти работать, ему удобно сидится на шее.

Не обещай. Если обещал — выполни

Вспомните, как часто под давлением других людей вы давали необдуманные обещания. Манипулятор будет специально подталкивать вас давать необдуманные обещания, а потом эксплуатировать ваше чувство вины. Просто не обещайте, но если уж пообещали — выполните. Тогда в следующий раз подумаете дважды, прежде чем брать на себя лишние обязательства.

Не просят — не лезь

Часто бывает, что мы, руководствуясь благими намерениями, делаем только хуже. Нас просто не просили о помощи. Потом наши усилия воспринимаются как должное. Ещё хуже, когда вместо одного человека просит другой. Помогая в такой ситуации, мы нарушаем ещё и закон «Тебе надо — ты и делай». Если же вам кажется очевидным, что человек нуждается в помощи, воспользуйтесь возможностью узнать у него, готов ли он принять её именно от вас. Вдруг девушка, у которой застрял каблук в сливной решётке, подстроила это специально, чтобы познакомиться вон с тем симпатичным парнишкой. А вы, бука, взяли и всё испортили. Могли же хотя бы спросить.

В просьбе не отказывай

Любая просьба предполагает благодарность. Манипуляторам свойственно давать пустые обещания или забывать об услугах. Выполняйте просьбу, но не стесняйтесь попросить об ответной услуге. Возможно, даже заранее.

Живи настоящим (а не прошлым и не будущим)

Один из самых важных законов, он помогает легко разрушать манипуляции сравнения с тобой в прошлом. Нам никогда не хочется быть хуже самого себя, этим часто пользуются другие люди. Например, манипуляция «Раньше ты таким не был», легко разрушается «Раньше было раньше». Обещания сладкого будущего, посулы половины от шкуры неубитого медведя моментально прекращаются после вопроса «Так это будет потом, а что сейчас конкретно вы предлагаете?».

Не привязывайся

Как часто мы привязываемся к человеку, предмету или занятию? Насколько эта привязанность может быть сильна, не ставя наше душевное равновесие под угрозу? Для каждого свой ответ на этот вопрос. Только помните: с помощью этих эмоциональных связей вас легко шантажировать. Не позволяйте вашим близким становиться домашними террористами, не западайте.

Читайте так же:  Как сделать новогодний венок своими руками

Не ставь цель (цель должна служить маяком)

Для меня это был самый странный закон. Для меня важно быть целеустремлённым. Для осознания его мудрости мне потребовалось некоторое время. Именно поэтому я предпочитаю его формулировку с дополнением про маяк. Если цель поставлена неправильно, то после её достижения наступает опустошение. Скорее всего, эта цель навязана вам извне. Поэтому всегда задавайте себе или людям, вдохновляющим вас на свершения, вопрос «А что потом?». Приведу в качестве примера еще одну из любимых фраз всех родителей: «Тебе надо получить высшее образование». А что потом? Быть риэлтором, торговым консультантом или начинать свой бизнес можно и без высшего образования.

Не мешай

Самый гениальных из всех законов. Им можно и нужно пользоваться и в отношении себя, и в отношении других людей. Фраза «Не мешай, пожалуйста» способна творить настоящие чудеса. Главное — сказать её прежде, чем вы начнёте испытывать раздражение.

У природы нет плохой погоды

Закон с наибольшим философским потенциалом. Он учит использовать любую возможность, в том числе и свои промахи. Его по-разному формулируют в других системах. Например, в НЛП он звучит так: «Не бывает поражений, бывает только обратная связь». Так многие окружающие будут рады напомнить вам о ваших неудачах или пожаловаться на то, как всё плохо вокруг. С помощью этого подхода легко влиять на ваше настроение. В таких случаях помните: не бывает плохого или хорошего, есть только ваше отношение.

Не осуждай, не критикуй

Порой очень тяжело сдержаться и не покритиковать других людей. Только критика никому не нужна — ни вам, ни окружающим. Помните об этом. Когда вас в очередной раз будут осуждать, выслушайте, но не критикуйте в ответ. Вот моя обойма вопросов для таких судей: «И что из этого следует?», «Как ты предлагаешь поменять эту ситуацию?», «Почему ты считаешь, что только твоя оценка ситуации правильная?». А лучше просто не берите дурного в голову, а тяжёлого — в руки.

Не передавай информацию, не сделав её своей (опытом, навыком, умением)

Если вы не проверяете ту информацию, которую распространяете дальше, то вы превращаетесь в сплетницу. Вашим словам перестают верить. Этим с радостью воспользуются ваши недруги. Общаясь с другими людьми, уточняйте, как именно они проверили информацию, которую они вам сообщают. Большинство её вообще никак не проверяют, становясь жертвой подковёрных игр или политической пропаганды.

Везде и всегда спрашивай разрешение

Закон из области этикета. Его использование не только застрахует вас от лишних усилий, но и создаст вам имидж вежливого человека. Только спрашивайте с внутренней уверенностью, иначе будете выглядеть, как вечно сомневающийся чудак. Кстати, этот закон я невольно использовал, предлагая спрашивать о том, нужна ли человеку помощь. Точно так же связаны и другие законы друг с другом, создавая тем самым ментальный щит от манипуляций. Пользуйтесь им с улыбкой! опубликовано econet.ru

P.S. И помните, всего лишь изменяя свое потребление — мы вместе изменяем мир! © econet

Понравилась статья? Тогда поддержи нас, жми:

9 золотых правил общения с людьми

1.Общаться с нужными вам людьми.

*Всё просто, следите за собой.

3.Слушать и не перебивать.

*Очень важно когда человек умеет слушать, такие люди более приятны в общении и интересны.

*Не хочет с тобой человек разговаривать, не надо.

5.Равное общение (выйграл/выйграл).

*Честный обмен.Если ты делишься информацией с другим человеком, а он нет, то это

«пустое» общение, оно мало кому интересно, ВСЕ ИЩУТ ВЫГОДУ

6.искренне интересоваться человеком.

*Слушай внимательно, задавай вопросы, вникай в смысл сказанных тебе слов и ты станешь «золотым» собеседником

7.признавать свои ошибки.

8.Подчёркивать положительные качества других людей.

*Твой знакомый хорошо играет на гитаре, а ты хочешь научится? Скажи, что тебе нравится именно его игра и он с радостью научит тебя всему!

*Если хочешь, что бы человек что то сделал для тебя, думай о пользе, которую получит этот человек а не ты!

Двенадцать золотых правил общения с рабочими

23.06.2011 13:06 558

После того как подписан договор, составлены все технические документы и к ре­монту приступает бригада рабочих, собственно и наступает самое напряженное вре­мя для вас. Вы попадаете в бурный океан производственных отношений (точнее – борьбы) между работниками и работодателями. И здесь очень важно вникнуть в пси­хологию противника.

Особенно внимательно этот раздел советуем прочитать тем, кто рискнул на­нять бригаду «с улицы».

Отношения «мужик – барин» имеют глубокие многовековые корни. Герой ро­мана «Анна Каренина» Левин, прекраснодушный и умный человек, заботливый и деятельный хозяин, вначале «испытывавший прелесть» от работы и общения с мужиками, через несколько лет «…ясно видел, что то хозяйство, которое он вел, была только жестокая и упорная борьба между им и работниками. В его интере­сах было то, чтобы каждый работник сработал как можно больше, при том, что­бы не забывался, чтобы старался не сломать веялки, конных граблей, молотилки, чтоб он обдумывал то, что он делает; работнику же хотелось работать как можно приятнее, с отдыхом, и главное – беззаботно и, забывшись, не раз­мышляя. (далее идет длинный перечень разгильдяйских поступков работни­ков)…. Все это делалось не потому, что кто-нибудь желал зла Левину или его хозяйству; напротив, он знал, что его любили, считали простым барином (что есть высшая похвала); но делалось это только потому, что хотелось весело и без­заботно работать, и интересы им не только чужды и непонятны, но фатально противоположны их самым справедливым интересам».

Многие начинающие работодатели стараются всячески задобрить работников, понравиться им, по-человечески сблизиться с ними. Они угощают их бутербродами и водкой, рассказывают им анекдоты, строят глазки или, наоборот, рассказывают о своих болезнях и неудачах, прибедняются, в общем – давят на жалость, наивно наде­ясь на то, что если те их полюбят или пожалеют, то будут работать хорошо, «как для себя». Работники, имея большой опыт производственных отношений, изначально имеют перед вами огромное преимущество и не постесняются его реализовать(и материализо­вать!) сразу, как только обнаружат у хозяина какую-нибудь слабинку – некомпетент­ность, беспечность, доверчивость, мягкий характер, чрезмерную деликатность (ну неудобно как-то показаться недоверчивым или мелочным!). Сначала идут в ход т. н. «забросы» – мелкие нарушения дисциплины или технологии. Если вы не среагиро­вали на это должным образом (не заметили или постеснялись сказать), процессы на­чинают развиваться в выгодном для рабочих направлении.

«Неужели не бывает в природе честных, толковых и добросовестных рабочих?» – спросите Вы. Конечно, бывают, но, попадая в бригаду, они вынуждены подстраи­ваться под общие задачи коллектива. И в бригадиры такого человека не выберут, т. к. его порядочность будет тормозить работу и мешать реализации основной задачи – поработать поменьше, заработать побольше. Для этой роли объективно больше под­ходит общительный ловкач и психолог, умеющий и в доверие к хозяевам втереться, и поторговаться, и на рабочих покричать (при вас, для виду). Это реальность, это нуж­но понимать и учитывать. Да и зачем рабочим стараться, если хозяева сами плохо представляют, чего хотят, или мало интересуются ремонтом, глупы, ленивы и т. п., и вообще не способны оценить качество работы?

Трудный, но надежный способ создать позитивный рабочий настрой и жела­ние сделать что-то хорошо – добиться уважения коллектива. Дешевые трюки вроде выпивки или необоснованных премий тут не помогут, скорее наоборот – сочтут вас пьяницей или дураком (ну разве умный человек будет сорить деньга­ми?).

Читайте так же:  10 домашних привычек, которые нам вредят

Нужно хорошо подготовиться морально, теоретически и материально, отслежи­вать основные процессыи постоянно контролировать работу, держаться благожела­тельно, не устраивать скандалы по мелочам, вежливо, но твердо настаивать на устранении дефектов, поощрять хорошую работу и морально, и материально. Дер­жать все под контролем. Практика показывает, что проблемы могут возникать прак­тически на ровном месте.

Постараемся сформулировать основные правила, которые могут вам быть полез­ны в этой ситуации.

Детальный договор –залог успеха. Особенно это актуально для тех, кто догова­ривается непосредственно с бригадой. Учтите, что до подписания договора бри­гада вынуждена соглашаться на любые, даже кабальные, по их понятиям, условия, чтобы не упустить работу. Поэтому чем больше вам удастся закрепить в договоре информации по объему, срокам и оплате работ, тем лучше. Любая работа, не попавшая в текст договора, скорее всего, будет вызывать споры и требова­ния дополнительной (и немалой!) оплаты. Предварительные устные договоренности забываются или вспоминаются с огромным раздражением. Вот тут бригада и отыграется за все свои уступки, на которые пошла до подписания договора!

ЧТО НАПИСАНО ПЕРОМ – НЕ ВЫРУБИШЬ ТОПОРОМ!

Если есть возможность, возложите переговоры и контрольза выполнением работ на мужчину, даже если он не очень разбирается в строительстве. Но при этом нужно создать видимость компетентности – поменьше говорить, побольше слу­шать с умным видом. В 90% случаев попыток облапошить хозяев будет меньше.

Старайтесь посещать объект как можно чаще. Рабочие должны чувствовать ваше «неусыпное око». Научитесь пользоваться уровнем и отвесом. Не стесняй­тесь замерять вертикали, углы и размеры, а также расход материалов.

Это не мелочность – это элементарный порядок.

БЕЗ ПОСТОЯННОГО КОНТРОЛЯ ЛЮДИ НАЧИНАЮТ ХАЛТУРИТЬ И ДАЖЕ ВОРОВАТЬ!

Держите дистанцию! Старайтесь общаться в основном с бригадиром, рабо­чим обычно достаточно общего приветствия и рукопожатия. Держитесь просто, бодро, изначально доброжелательно. Излишняя заносчивость, равно как и заискивание могут осложнить отношения. Недопускайте панибратства ни в отношениях с рабочими, ни с бригадиром. Ни в коем случае не принимайте участие в перекурах или чаепитиях с бригадой, которая у вас работает, не принимайте ни­каких угощений или одолжений. Не нужно вести бесед на посторонние темы. Это очень расслабляет и их, и Вас.

Ни при какихобстоятельствахне позволяйте рабочим пить на объекте, и уж тем более не угощайте их сами. Они не в гостях. В вашей квартире они работают, и это только место работы, аотдыхать ирасслабляться они должнывдругом месте. Если хотите проявить свою доброту и душевную щедрость – устройте банкет по завершении работ.

Поспешишь – людей насмешишь. Не надейтесь, что качество результата волнует кого-нибудь кроме вас! Не ленитесь! Вникайте в инструкции и технологии, нас­таивайте на их точном выполнении. Особенно это касается сроков, установлен­ных для затвердения или высыхания материалов. Даже если на вид бетон затвердел, а грунт подсох, и рабочие торопятся приступить к следующей опера­ции (покраске, например), не идите у них на поводу.

ЧАСТО ИМЕННО МАЛЕНЬКИЕ ОТКЛОНЕНИЯ ОТ ТЕХНОЛОГИИ ВЕДУТ К БОЛЬШИМ НЕПРИЯТНОСТЯМ.

В такой ситуации нужно учитывать три очевидных обстоятельства:

1. Инструкции пишут не дураки.

2. Ваша квартира — неполигон для экспериментов поотработке скоростных техно­логий.

3. Рабочие торопятся всегда. Время – деньги!

Если вам что-то не нравится, не нужно сразу устраивать скандал. Не подда­вайтесь на провокации. Остыньте, подумайте, взвесьте обоснованность своих претензий, итолько после этого разговаривайтесбригадиром. «Наезжать» время от времени полезно, но только по делу. Лишние конфликты ни к чему хорошему не приведут. Если вы хотите выказать свое недовольство работой бригады, при встрече, вежливо поздоровавшись, не подавайте им, как обычно, руки. Впечат­ление обычно производит. Можно применять индивидуально.

Не спешите соглашаться на какие-либо изменениявпроекте. Вначале нужно по-думать, всевзвесить, посоветоватьсяскем-либо. Деловтом, что очень часто под­рядчик хочет внести изменения, так как у него на данный момент отсутствуют специалисты соответствующей квалификации, или при желании уменьшить трудоемкость, а получить те же деньги и т. д. Одним словом, в большинстве слу­чаев он действует в своих интересах, а не в ваших.

ПРОФЕССИОНАЛЫ ВСЕГДА РАБОТАЮТ ТОЛЬКО СВОИМ ИНСТРУМЕНТОМ.

Если у вас постоянно просят то дрель, то кусачки, в большинстве случаев это означает, что к вам прислали случайных людей немного подработать. Возникает вопрос об их квалификации, и смогут ли они выполнить работу с должным ка­чеством.

Следите за чистотой на объекте. Не убранный вовремя мусор – очень тревож­ный сигнал. Это значит, что в бригаде плохо организована работа, слабая дис­циплина (все отказываются от грязной работы).

Необходимо строго соблюдать субординацию. Все возникающие вопросы нужно пытаться решить с бригадиром, но ни в коем случае ни с рабочими. Если утрясти ситуацию с бригадиром не получается, решайте проблему с руководством фир­мы.

Придерживайтесь графика выплат. Оплачивать нужно только работу, выпол­ненную в срок с соответствующим качеством. Мы уже говорили в предыдущем разделе о том, что в договоре необходимо предусмотреть штрафные санкции за срыв сроков выполнения работ. Если это сделано, вам будет гораздо проще регу­лировать процесс ремонта.

Двенадцать золотых правил общения с рабочими

После того как подписан договор, составлены все технические документы и к строительству или ремонту приступает бригада рабочих, собственно и наступает самое напряженное время для вас. Вы попадаете в бурный океан производственных отношений (точнее — борьбы) между работниками и работодателями. И здесь очень важно вникнуть в психологию противника. Особенно внимательно эту статью советуем прочитать тем, кто планирует нанять бригаду «с улицы»

Отношения «мужик – барин» имеют глубокие многовековые корни. Герой романа «Анна Каренина» Левин, прекраснодушный и умный человек, заботливый и деятельный хозяин, вначале «испытывавший прелесть» от работы и общения с мужиками, через несколько лет «…ясно видел, что то хозяйство, которое он вел,» была только жестокая и упорная борьба между им и работниками…. В его интересах было то, чтобы каждый работник сработал как можно больше, при том, чтобы не забывался, чтобы старался не сломать веялки, конных граблей, молотилки, чтоб он обдумывал то, что он делает; работнику же хотелось работать как можно приятнее, с отдыхом, и главное – беззаботна и, забывшись, не размышляя… (далее идет длинный перечень разгильдяйских поступков работников)…. Все это делалось не потому, что кто-нибудь желал зла Левину или его хозяйству; напротив, он знал, что его любили, считали простым барином (что есть высшая похвала); но делалось это только потому, что хотелось весело и беззаботно работать, и интересы им не только чужды и непонятны, но фатально противоположны их самым справедливым интересам».

Многие начинающие работодатели стараются всячески задобрить работников, понравиться им, по-человечески сблизиться с ними. Они угощают их бутербродами и водкой, рассказывают им анекдоты, строят глазки или, наоборот, рассказывают о своих болезнях и неудачах, прибедняются, в общем —давят на жалость, наивно надеясь на то, что если те их полюбят или пожалеют, то будут работать хорошо, «как для себя». Работники, имея большой опыт производственных отношений, изначально имеют перед вами огромное преимущество и не постесняются его реализовать (и материализовать!) сразу, как только обнаружат у хозяина какую-нибудь слабинку — некомпетентность, беспечность, доверчивость, мягкий характер, чрезмерную деликатность (ну неудобно как-то показаться недоверчивым или мелочным!). Сначала идут в ход «забросы» – мелкие нарушения дисциплины или технологии. Если вы не среагировали на это должным образом (не заметили или постеснялись сказать), процессы начинают развиваться в выгодном для рабочих направлении.

Читайте так же:  8 необычных подсказок для родителей

Неужели не бывает в природе честных, толковых и добросовестных рабочих?» -спросите Вы. Конечно, бывают, но, попадая в бригаду, они вынуждены подстраиваться под общие задачи коллектива. И в бригадиры такого человека не выберут, т. к. его порядочность будет тормозить работу и мешать реализации основной задачи – поработать поменьше, заработать побольше. Для этой роли объективно больше подходит общительный ловкач и психолог, умеющий и в доверие к хозяевам втереться, и поторговаться, и на рабочих покричать (при вас, для виду). Это реальность, это нужно понимать и учитывать. Да и зачем рабочим стараться, если хозяева сами плохо представляют, чего хотят, или мало интересуются ремонтом, глупы, ленивы и т. п. и вообще не способны оценить качество работы?

Трудный, но надежный способ создать позитивный рабочий настрой и желание сделать что-то хорошо – добиться уважения коллектива. Дешевые трюки вроде выпивки или необоснованных премий тут не помогут, скорее наоборот – сочтут вас пьяницей или дураком (ну разве умный человек будет сорить деньгами?).

Нужно хорошо подготовиться морально, теоретически и материально, отслеживать основные процессы и постоянно контролировать работу, держаться благожелательно, не устраивать скандалы по мелочам, вежливо, но твердо настаивать на устранении дефектов, поощрять хорошую работу и морально, и материально. Держать все под контролем. Практика показывает, что проблемы могут возникать практически на ровном месте.

Постараемся сформулировать основные правила, которые могут вам быть полезны в этой ситуации.

Правило первое.

Детальный договор – залог успеха. Особенно это актуально для тех, кто договаривается непосредственно с бригадой. Учтите, что до подписания договора бригада вынуждена соглашаться на любые, даже кабальные, по их понятиям, условия, чтобы не упустить работу. Поэтому чем больше вам удастся закрепить в договоре информации по объему, срокам и оплате работ, тем лучше. Любая работа, не попавшая в текст договора, скорее всего, будет вызывать споры и требования дополнительной (и немалой!) оплаты. Предварительные устные договоренности забываются или вспоминаются с огромным раздражением. Вот тут бригада и отыграется за все свои уступки, на которые пошла до подписания договора!
ЧТО НАПИСАНО ПЕРОМ – НЕ ВЫРУБИШЬ ТОПОРОМ!

Правило второе

Если есть возможность, возложите переговоры и контроль за выполнением работ на мужчину, даже если он не очень разбирается в строительстве. Но при этом нужно создать видимость компетентности – поменьше говорить, побольше слушать с умным видом. В 90% случаев попыток облапошить хозяев будет меньше.

Правило третье

Старайтесь посещать объект как можно чаще. Рабочие должны чувствовать ваше «неусыпное око». Научитесь пользоваться уровнем и отвесом. Не стесняйтесь замерять вертикали, углы и размеры, а также расход материалов.
Это не мелочность – это элементарный порядок.
БЕЗ ПОСТОЯННОГО КОНТРОЛЯ ЛЮДИ НАЧИНАЮТ ХАЛТУРИТЬ И – ДАЖЕ ВОРОВАТЬ!

Правило четвертое

Держите дистанцию! Старайтесь общаться в основном с бригадиром, рабочим обычно достаточно общего приветствия и рукопожатия. Держитесь просто, бодро, изначально доброжелательно. Излишняя заносчивость, равно как и заискивание могут осложнить отношения. Не допускайте панибратства ни в отношениях с рабочими, ни с бригадиром. Ни в коем случае не принимайте участие в перекурах или чаепитиях с бригадой, которая у вас работает, не принимайте ни каких угощений или одолжений. Не нужно вести бесед на посторонние темы. Это очень расслабляет и их, и Вас.

Правило пятое

Ни при каких обстоятельствах не позволяйте рабочим пить на объекте, и уж тем более не угощайте их сами. Они не в гостях. В вашей квартире они работают, и это только место работы, а отдыхать и расслабляться они должны в другом месте. Если хотите проявить свою доброту и душевную щедрость — устройте банкет по завершении работ.

Правило шестое

Поспешишь — людей насмешишь. Не надейтесь, что качество результата волнует кого-нибудь кроме вас! Не ленитесь! Вникайте в инструкции и технологии, настаивайте на их точном выполнении. Особенно это касается сроков, установленных для затвердения или высыхания материалов. Даже если на вид бетон затвердел, а грунт подсох, и рабочие торопятся приступить к следующей операции (покраске, например), не идите у них на поводу.
ЧАСТО ИМЕННО МАЛЕНЬКИЕ ОТКЛОНЕНИЯ ОТ ТЕХНОЛОГИИ ВЕДУТ К БОЛЬШИМ НЕПРИЯТНОСТЯМ.

В такой ситуации нужно учитывать три очевидных обстоятельства:
1. Инструкции пишут не дураки.
2. Ваша квартира – не полигон для экспериментов по отработке скоростных технологий.
3. Рабочие торопятся всегда. Время – деньги!

Правило седьмое

Если вам что-то не нравится, не нужно сразу устраивать скандал. Не поддавайтесь на провокации. Остыньте, подумайте, взвесьте обоснованность своих претензий, и только после этого разговаривайте с бригадиром. «Наезжать» время от времени полезно, но только по делу. Лишние конфликты ни к чему хорошему не приведут. Если вы хотите выказать свое недовольство работой бригады, при встрече, вежливо поздоровавшись, не подавайте им, как обычно, руки. Впечатление обычно производит. Можно применять индивидуально.

Правило восьмое

Не спешите соглашаться на какие-либо изменения в проекте. Вначале нужно подумать, все взвесить, посоветоваться с кем-либо. Дело в том, что очень часто подрядчик хочет внести изменения, так как у него на данный момент отсутствуют специалисты соответствующей квалификации, или при желании уменьшить трудоемкость, а получить те же деньги и т. д. Одним словом, в большинстве случаев он действует в своих интересах, а не в ваших.

Правило девятое

ПРОФЕССИОНАЛЫ ВСЕГДА РАБОТАЮТ ТОЛЬКО СВОИМ ИНСТРУМЕНТОМ.
Если у вас постоянно просят то дрель, то кусачки, в большинстве случаев это означает, что к вам прислали случайных людей немного подработать. Возникает вопрос об их квалификации, и смогут ли они выполнить работу с должным качеством.

Правило десятое

Следите за чистотой на объекте. Не убранный вовремя мусор — очень тревожный сигнал. Это значит, что в бригаде плохо организована работа, слабая дисциплина (все отказываются от грязной работы).

Правило одиннадцатое

Необходимо строго соблюдать субординацию. Все возникающие вопросы нужно пытаться решить с бригадиром, но ни в коем случае ни с рабочими. Если утрясти ситуацию с бригадиром не получается, решайте проблему с руководством фирмы.

Правило двенадцатое

Видео (кликните для воспроизведения).

Придерживайтесь графика выплат. Оплачивать нужно только работу, выполненную в срок с соответствующим качеством. Мы уже говорили в предыдущем разделе о том, что в договоре необходимо предусмотреть штрафные санкции за срыв сроков выполнения работ. Если это сделано, вам будет гораздо проще регулировать процесс ремонта.
ЖИВЫЕ ДЕНЬГИ – МОЩНЫЙ РЫЧАГ ВОЗДЕЙСТВИЯ!

12 золотых правил общения с людьми
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here