5 способов испортить себе репутацию

Важное на тему: 5 способов испортить себе репутацию с полным описанием и комментариями специалистов.

Репутация: что это такое с позиции психологии. Как испортить, исправить и сохранить репутацию человеку

Репутация важна для каждого человека. Она помогает, а иногда препятствует построению отношений, продвижению по карьерной лестнице. Притом не всегда репутация совпадает с истинной сущностью ее обладателя, да и он сам не всегда влияет на создание репутации.

Что такое репутация

Репутация – представление общества о конкретном человеке, его достоинствах и недостатках, образе жизни, особенностях мышления, поведении. Это то, каким человека видят другие люди. Репутация складывается из качеств личности, поведения, образа жизни, достижений, выставленных на всеобщее обозрение.

Репутация – это устойчивое мнение, социальная оценка личности, основанная на ее прошлом поведении. Из этого представления возникают ожидания относительно поведения человека в будущем. Можно сказать, что репутация состоит из стереотипов о конкретном лице.

Репутация бывает положительной, отрицательной и запятнанной:

  • Положительная репутация говорит о высоком доверии к человеку со стороны общества. Его поддерживают, подбадривают, высоко ценят, выдвигают большие ожидания относительно будущих поступков.
  • Отрицательная репутация предполагает низкий уровень доверия к человеку. Общественность старается не иметь с ним дела.
  • Запятнанная репутация подразумевает очернение человека слухами, утечкой скрываемой информации из прошлого, компроматом, информацией с двойным смыслом, клеветой.

Если человек обладает репутацией мудреца, помощника, доброго человека, то к нему постоянно будут обращаться за помощью, прислушиваться к совету. А вот если о человеке говорят как о болтуне, предателе, обманщике, то вряд ли кто-то захочет вести с ним душевную беседу, доверять тайны.

Как испортить репутацию

Оправдаться перед людьми непросто. Например, мало кто верит в изменения наркомана, алкоголика или предателя. А вот испортить представление о себе можно всего одним поступком, в том числе случайным или неверно истолкованным кем-то.

Мы не будем давать плохие советы, учить портить репутацию. Вместо этого поговорим коротко о том, что может повлиять на репутацию, создать дурное впечатление:

  • обман;
  • сплетни, слухи;
  • невыполнение обещаний, обязанностей;
  • лицемерие, двуличие;
  • поддельные фотоматериалы, видеоматериалы, смонтированные так, что выставляют главное лицо не в лучшем виде;
  • компромат, представленный широкой аудитории;
  • всплывшие «скелеты в шкафу».

Репутация не бывает идеальной, каждый человек ошибается, пробует разные методы достижения успеха. Не у всех получается быть одинаково хорошим специалистом, другом, супругом, гражданином, родителем. Кто-то надежный работник, но замкнутый и холодный человек. А другой открыт всем и каждому, но на работе отвлекается, допускает оплошности.

Таким образом, один человек может обладать сразу несколькими репутациями в разных кругах. Где-то репутация будет хорошей, а где-то плохой.

Как исправить и сохранить репутацию

Можно ли как-то исправить репутацию? Да, но на это уйдет много сил и времени. Представление о человеке складывается на основе его поступков в прошлом и настоящем. На базе этого общество предполагает поведение человека в будущем. Поэтому любые личностные изменения, особенно положительные, встречаются окружением скептически. Понадобится много времени, чтобы новое поведение затмило старый образ жизни.

Усложняет ситуацию тот факт, что наш мозг охотнее замечает негатив, дольше на нем концентрируется. Потому плохие поступки еще долго будут жить в памяти окружения и ассоциироваться с конкретным человеком.

Корректируется репутация через изменение доверия (готовности поддержать человека). Для этого нужно поменять отношение большинства к поступкам личности в прошлом, чем соответственно удастся изменить ожидания от будущего. Чем больше положительных фактов из прошлого станет известно аудитории, тем выше будет уровень доверия. И наоборот: негативные факты, всплывшие на поверхность, стремительно снижают уровень доверия.

Восстановление и сохранение репутации подразумевает своевременное выявление порочащей информации, ее представление широкой аудитории в нужном, выгодном свете. От трактовки факта зависит многое. Одну и ту же информацию можно подать разным образом, в одном случае это опорочит репутацию, а в другом – улучшит.

Каждый шаг человека вносит лепту в репутацию. Можно ли быть идеальным во всем? Вопрос остается открытым. Большинство психологов сходится во мнении, что для всех быть хорошим нельзя. Нужно расставлять приоритеты, жить согласно личным ценностям. Важно при этом помнить, что действия вносят больший вклад в репутацию, чем слова. Люди слушают, смотрят, но выводы делают на основе ощутимых, реальных результатов, а не того, что вы обещали, произносили.

Что ценится всеми людьми и положительно отражается на репутации:

  • честность;
  • исполнительность, обязательность;
  • профессиональная компетентность;
  • открытость;
  • пунктуальность, тактичность, внимательность;
  • способность признавать свои ошибки, извлекать из них пользу;
  • постоянная работа над собой, непрерывное саморазвитие;
  • конфликтоустойчивость, умение решать конфликты;
  • способность принимать конструктивную критику;
  • психическая устойчивость;
  • психологическая гибкость;
  • уверенность в себе;
  • социальная активность, общительность.

Человек с хорошей репутацией подсознательно воспринимается как более симпатичный, к нему тянутся. Личности, о которых мы слышали что-то плохое, наоборот, даже при заочном знакомстве вызывают антипатию.

Нужно определить, что вы сами хотите рассказать о себе миру, что хотите донести, каким вас должны видеть. Живите согласно этому плану, заявляйте о себе с желаемой стороны. Будьте полезны, не забывайте об ответственности за все, что вы делаете и говорите.

Послесловие

Репутация формируется месяцами, годами, потому даже при плохом поступке останутся те, кто будут верить в человека, находить объяснение его действиям. Но если человек будет снова и снова повторять подобный поступок, то у всего окружения сложится новое представление о личности.

Репутация – динамичная структура, и это ее главный плюс. Ей можно управлять, менять в положительную сторону. Фраза «начать все с чистого листа» имеет значение, если человек действительно решил меняться.

Пять способов испортить себе репутацию

Репутация – вещь довольно хрупкая, иногда достаточно одного нехорошего поступка, чтобы о человеке сложилось негативное мнение. Чтобы не подпортить её, необходимо избегать некоторых ошибок.

Пять способов испортить себе репутацию

  1. Плохие друзья. Порой ваши друзья способны всерьез испортить вам репутацию. Если ваш друг пьяница или лентяй, то вряд ли о вас будут думать позитивно. Ведь, если люди дружат, значит у них общие взгляды на жизнь и интересы. У всех нас разные понятия о морали и нравственности, но черты характера и плохие привычки наших друзей определяют мнение о нас.
  2. Козни на рабочем месте. Если на рабочем месте вам скучно, то вы начинаете развлекаться проделками и интригами, но надеяться на то, что об этом никто не узнает, не стоит. Всякая подлость, сделанная начальству или сотрудникам, обязательно всплывет и вас опозорит. Стоит один раз показать, что вы способны сделать гадость, и тогда навсегда испортите себе репутацию. В дальнейшем доверие работодателей трудно будет добиться.
  3. Публичность в социальных сетях. Соцсети не только способ общаться с друзьями и развлекаться, ваша страничка может рассказать о вас очень многое. Если вы описываете сомнительные развлечения, делитесь интимными фотографиями, осуждаете людей, не удивляйтесь, что после этого с вами перестанут общаться. Иногда подобные содержания на странице в соцсети мешают получить человеку достойную работу. Существует множество примеров, когда после просмотра страницы в соцсетях сотрудника увольняли.
  4. Личная жизнь. Даже с близкими друзьями лучше не обсуждать своего возлюбленного и сексуальные пристрастия, жаловаться на измену и непонимание. Никто не должен знать о ваших сексуальных привычках и количестве любовников. Если вы без стеснения делитесь своими интимными подробностями, то будьте готовы, что вас осудят.
  5. Внешний вид. Неряшливость – легко испортит вашу репутацию. Если на встречу, вы явитесь в неопрятной одежде, грязной обуви и с немытой головой, то вряд ли кому — то захочется узнать о вашем уме.
Читайте так же:  Идеальные звездные папаши и мужья

Таким видом вы демонстрируете неуважение к окружающим людям, поэтому не стоит от них ждать хорошего к вам отношения. В профессиональной сфере внешний вид особенно ценится. Умение общаться, воспитанность, опрятность, улыбка помогут вам добиться успеха и найти общий язык с людьми.

8 советов тем, чья репутация испорчена сплетнями

Кэролин переехала в другой город ради работы в «компании своей мечты». Но через некоторое время она с удивлением обнаружила, что ей никак не удается наладить отношения со своими новыми коллегами. Спустя несколько месяцев она узнала — почему. Оказывается, некий «доброжелатель» с прошлого места работы рассказал одному из ее нынешних сослуживцев, что она якобы любит сваливать работу на других.

[/stextbox]

Слухи такого рода могут иметь самые разрушительные последствия. Дело в том, что люди склонны уделять больше внимания негативной информации, чем позитивной. Например, вспомните, как вы в последний раз писали в Facebook и среди потока положительных комментариев встречали всего лишь одно критическое замечание. Не на нем ли сразу же сосредотачивались все ваши мысли?

Подобным же образом мы реагируем и на информацию о других людях. Исследование, проведенное профессором Стэнфордского университета Робом Уиллером, показывает, что мы весьма серьезно относимся к слухам, касающимся других людей. Мы воспринимаем их как полезные сведения, которые могут нас защитить. В результате, если кто-то начинает распространять лживые сплетни о вас, бывает очень непросто восстановить свое доброе имя. И это обстоятельство может не просто нанести ущерб вашей профессиональной карьере, но и вызвать сильный стресс.

Какие же шаги следует предпринять тому, кто оказался в такой неприятной ситуации? Некоторые полагают, что достаточно быть дружелюбным и внимательным к своим коллегам, и это сможет вас оградить от любых слухов и россказней. И в большинстве случаев это действительно так (согласно исследованиям, уважительное и доброе отношение к коллегам прекрасно сказывается на профессиональной деятельности — как вашей лично, так и компании в целом). Однако это не панацея — каким бы замечательным человеком вы ни были, никто не застрахован от зависти и ревности.

Если вы столкнулись с тем, что на работе о вас начинают ходить недобрые слухи, то вам нужно воспользоваться силой своего эмоционального интеллекта и постараться не допустить, чтобы ситуация ухудшилась. Конечно, в идеале надо постараться изменить ее к лучшему.

1. Контролируйте свои негативные эмоции

Увы, не так уж много можно сделать по поводу самих сплетен, зато ваше отношение к ним — полностью в ваших руках. Большинство людей сразу же захлестывает буря эмоций, среди которых страх, гнев, тревога и даже чувство беззащитности перед всем тем негативом, который приписывает им людская молва. Они чувствуют себя заложниками обрушившейся на них несправедливости, особенно когда эти слухи имеют мало общего с действительностью, как, например, в случае Кэролин. В результате такие сотрудники полностью теряют мотивацию и поддаются пагубному влиянию стресса или гнева. «Отвлекитесь от ситуации и попробуйте взглянуть на себя со стороны и просто определить те эмоции, которые вы испытываете. Очень может быть, что одно это поможет вам установить над ними контроль», — советует Марк Брекетт, директор Йельского центра эмоционального интеллекта. Воспользуйтесь теми методиками релаксации, которые наиболее эффективны для вас: дыхательными упражнениями, медитацией, выключением из рабочего процесса, физическими упражнениями, прогулками. Другими словами, дайте себе время остыть — и, скорее всего, как только эмоции утихнут, вы найдете куда более конструктивное решение проблемы.

2. Взгляните на ситуацию шире

Почему так важно снизить эмоциональный накал? Это позволит вам почувствовать пропорции. Йоханн Берлин, гендиректор TLEX Institute, объясняет: «Так как подобные ситуации представляются нам верхом несправедливости, мы чувствуем себя беспомощными и теряем способность объективно оценивать картину происходящего. Мы или полны решимости сражаться до последнего, или просто замыкаемся в себе. Другими словами, нами управляют либо слепой гнев, либо уныние и стыд. Но именно в этот момент нужно отвлечься от переживаний и задать себе вопрос: каким мы видим успешный выход из этой ситуации? В чем он заключается: в победе или во вновь обретенном чувстве уверенности и контроле над своей жизнью?». Проведенные исследования доказывают, что такие отрицательные эмоции, как стресс и подавленность, сужают наше восприятие действительности и заставляют нас сосредотачиваться на себе и своих чувствах. Иначе говоря, мы перестаем трезво оценивать происходящее. Все мы хорошо понимаем, что мы не в лучшей форме, когда расстроены, поэтому, чтобы найти конструктивное решение, первым делом необходимо выбраться из этой ловушки негативных мыслей.

3. Научитесь сочувствовать — и прощать

«В эти непростые моменты вам может показаться, что ваша жизнь погрузилась в беспросветный мрак, однако, как бы странно это ни звучало, вы можете себе помочь, развивая сострадание и способность прощать», — утверждает Берлин. И действительно, как показывают исследования, прощение приносит наибольшую пользу именно тому, кто прощает. Оно помогает забыть об обиде, поднимает настроение, улучшает самочувствие и даже в буквальном смысле облегчает походку.

Кэролин смогла найти в себе силы простить зачинщика лживой сплетни, и это действительно помогло ей освободиться от собственных отрицательных эмоций. В результате она почувствовала прилив энергии и стремление доказать свою правоту, вопреки всем наговорам злых языков. Она подключила свое воображение и придумала новые необычные способы, как ей найти с коллегами общий язык и проявить свое истинное отношение к рабочей этике. «Разумеется, когда вы сильно расстроены, сложно заставить себя испытывать положительные чувства. Вот почему такие методы снятия стресса, как занятия йогой, дыхательные упражнения и медитация, помогут вам сориентироваться и собраться с новыми силами», — отмечает Берлин.

Читайте так же:  12 продуктов, вызывающих целлюлит

4. Перестаньте отождествлять себя с происходящим

Вы должны понять, что эта ситуация может быть никак не связана с вами. Майкл Краус, доцент Школы менеджмента при Йельском университете, подчеркивает, насколько важно перестать идентифицировать себя с ситуацией: «Люди, которые сталкиваются с подобным поведением, должны отчетливо осознавать, что проблема вовсе не в них, а в тех, кто боится потерять свое место в организации. Такие сотрудники обвиняют других, распространяют о них слухи и стараются навредить, чтобы защитить свое хрупкое положение. Лжецы хотят вас унизить в надежде, что это позволит им выглядеть чуточку лучше на вашем фоне».

В то же время нужно быть честными с самими собой. Как замечает Уиллер: «Иногда люди говорят о вас нелицеприятную правду, но вы не в состоянии себе в этом признаться». Важно понять, есть ли рациональное зерно в том, что о вас говорят.

5. Продумайте свои ответные действия

Если вы знаете, кто стоит за этими слухами, то, как бы неприятно и неловко вам это ни казалось, Уиллер рекомендует обратиться напрямую к их главному разносчику и высказать ему свою точку зрения на происходящее. Если вы честно ему расскажете о той боли, которую вам причиняют наговоры, возможно, вам удастся изменить его отношение. При этом, как и в других случаях, важно уметь отстраниться от ситуации и держать свои эмоции под контролем. Уиллер советует: «Прежде всего вам нужно сохранять в этом разговоре мирный настрой, чтобы завоевать его сочувствие». Вы должны быть абсолютно спокойны и собраны.

Кэролин обратилась к своим бывшим коллегам в надежде выяснить, откуда пошли эти слухи, однако ей так и не удалось найти их источник. В подобных случаях Уиллер рекомендует «воспользоваться помощью своих друзей и знакомых, честно поведав им свою историю, чтобы они в какой-то мере противодействовали сплетням».

6. Время на вашей стороне

Помните, что время на вашей стороне. Краус советует: «Оказавшись в роли жертвы, вы должны готовиться к длительной борьбе. Репутация — это основной капитал, приобретенный в результате долгой работы с многочисленными коллегами. Одна сплетня может навредить вам на короткий срок, но в долгосрочной перспективе мнение о вас должно измениться к лучшему». Уиллер также рекомендует быть максимально порядочными в работе и поведении, предоставив говорить за вас вашим действиям.

7. Думайте о хорошем

Мы знаем, что человеческий разум склонен сосредотачиваться на негативе. В то же время исследования показывают, что в течение дня мы в три раза чаще сталкиваемся с положительными событиями, чем с отрицательными. В любой отрезок времени в нашей жизни происходит много хорошего. Возможно, вам нравится то, чем вы занимаетесь на работе — или вы довольны своей зарплатой, или разделяете ценности своей организации. Быть может, это радость, которую доставляет вам семья, хобби, спорт или работа на общественных началах. Когда мы сосредотачиваемся на этих счастливых моментах и по-настоящему ими дорожим, это приносит нам больше удовольствия и удовлетворения. Мы чувствуем благодарность за все хорошее в нашей жизни, что помогает нам преодолевать все остальное.

Кэролин посвящала много времени общественной работе. В ней она черпала радость и энергию, которые позволяли ей справляться с жизненными трудностями.

8. Помните, что вы не одни

Пожалуй, самое трудное в этом деле — это чувство одиночества. Однако Краус напоминает, что «подобное поведение, вероятно, в порядке вещей в организации, а значит, вы не единственный, кому приходится иметь с ним дело. Наверняка есть и другие люди, которые с этим сталкиваются, и этот факт может послужить основой для налаживания новых знакомств и альянсов с коллегами».

Кэролин позже узнала, что корпоративная культура и атмосфера в ее новой организации действительно оставляют желать лучшего. Проведенный опрос показал, что большинство сотрудников были крайне недовольны руководством и в целом чувствовали себя несчастными. Другими словами, негативное поведение, с которым она столкнулась, отражало наличие куда более серьезных проблем.

Да, если вы оказались объектом офисных сплетен, то эта ситуация кажется вам невыносимой, особенно когда эти слухи не имеют под собой никаких оснований. Увы, мы не всегда можем контролировать то, что говорят о нас другие, но наше отношение к этому и наша реакция — полностью в наших руках.

Men’s Health. Журнал

Спрячься от солнца

Мы неоднократно расхваливали солнечный свет — и вот тебе еще один аргумент в его пользу: исследование, проведенное в Медицинской школе Файнберга при Северо-западном университете (США), выявило зависимость между количеством получаемого солнечного света и индексом массы тела человека (ИМТ). Чем меньше ты будешь находиться по утрам на солнце, тем выше будет твой ИМТ (и, соответственно, тем больше у тебя будет лишнего веса).

Как быть Проводи на дополуденном солнце хотя бы 20 минут в день — это поможет твоему организму стабилизировать обмен веществ, аппетит и биологические часы. И спи с открытыми шторами — солнечные лучи подготовят твое тело к пробуждению.

Не пей воду

Нехватка жидкости не только обезвоживает твое тело, но и делает тебя раздражительным и усталым — к таким выводам недавно пришли французские исследователи. «Не выпьешь воды с утра — и придется бороться с последствиями весь день», — утверждает Лесли Бонси, эксперт по спортивному питанию из Питсбургского университета.

Как быть «Выпитый с утра стакан воды (лучше три) сделает тебя внимательнее, энергичнее и веселее — и придаст сил и выносливости для тренировок», — обещает Бонси.

Работай на голодный желудок

Начни рабочий день без маковой росинки во рту — и получи нелимитированный запас угрюмости на весь день! Примерно такую взаимосвязь обнаружило недавнее британское исследование, посвященное влиянию завтраков на продуктивность. Испытуемые, перекусившие до полудня, демонстрировали значительно лучшую концентрацию, чем их голодающие напарники, — и, само собой, пребывали в лучшем настроении.

Как быть Правильное утреннее питание, насыщенное белками и углеводами, обеспечивает твой мозг энергией на весь день. Ключевое слово — «правильное» (см. следующий пункт).

Читайте так же:  Модные тенденции весны 2013 горячая десятка

Забудь про правильное питание

Проведенное в Техасском университете исследование рекомендует не тянуть с белковой пищей до обеда— по крайней мере если ты заботишься о своих мышцах. У испытуемых, распределявших дневную дозу белка на три приема (по 30 г на завтрак, обед и ужин), по итогам эксперимента процесс синтеза мышечного белка происходил на четверть эффективнее, чем у людей, получавших те же 90 г, но разом во время ужина.

Как быть Исследователи утверждают, что организм может выделить на восстановление мышечной ткани не более 30 г белка единовременно и повышение дозы не сделает твои мышцы крепче. Если тебе интересно, какие продукты дадут тебе искомые 30 г белка и при этом подойдут для завтрака, послушайся совета эксперта по питанию Майка Русселла: «Сделай омлет из трех целых яиц и еще четырех белков и заешь его 2/3 стакана овсяных хлопьев — и 36 г белка твои».

Психуй в пробке

По данным шведского исследования, ежедневное стояние в пробках делает ужасным не только утро, но и всю твою жизнь — по крайней мере пока ты не перестанешь беситься за рулем.

Как быть Если твой рабочий график совпадает с графиком большинства горожан, ты волей-неволей будешь проводить по несколько часов в пробках. Есть смысл выезжать раньше всех, либо, напротив, позже — ты потеряешь не так много времени, но сэкономишь порядком нервов. Или пересаживайся на общественный транспорт — будешь книжки читать, еще умнее станешь.

5 популярных способов испортить свою репутацию в Сети

Отзывы пользователей, обратная связь, упоминания, комментарии — все это крайне важно для вашей онлайн-репутации. Неправильное обращение хотя бы с одним из этих элементов способно разбить ее вдребезги.

Видео (кликните для воспроизведения).

Отзывы пользователей, обратная связь, упоминания, комментарии — все это крайне важно для вашей онлайн-репутации. Неправильное обращение хотя бы с одним из этих элементов способно разбить ее вдребезги.

Предлагаем вашему вниманию 5 распространенных ошибок, которые часто допускают компании, нанося своему имиджу в Сети непоправимый ущерб.

Пренебрежительное отношение к своему онлайн-присутствию

Неважно, насколько напряженным является ваше расписание на день, ваша обязанность — найти время для того, чтобы проверить ваши аккаунты в соцсетях, почту, комментарии на сайте и т.д. Пользователи далеко не всегда будут оставлять комментарии непосредственно на вашем сайте. Они будут писать их в официальных соцаккаунтах компании и, что немаловажно, будут ждать моментального ответа. Поэтому возьмите за правило, по крайней мере, дважды в день проверять соцаккаунты на предмет обращений пользователей.

Социальные сети — это лишь полбеды. Часто пользователи предпочитают высказывать свое мнение (как правило, негативное) на сторонних тематических сайтах. Поэтому мониторинг таких ресурсов также должен стать обязательной частью вашей ежедневной активности.
Выражение собственного мнения

Разговоры о политике, религии и на другие противоречивые темы не должны вестись на ваших официальных страницах и профилях, если они, конечно же, не затрагивают ваш бизнес напрямую. Как бы вам не хотелось выразить свое отношение и эмоции по некоторым вопросам, не стоит. Безусловно, ваша позиция получит поддержку, как среди партнеров, так и среди клиентов. Но несогласные также найдутся. Поэтому исключите любые личные высказывания — не стоит рисковать важными деловыми контактами.
Отсутствие правил поведения в соцсетях для сотрудников компании

Ваши сотрудники — это непосредственное лицо вашей компании. Все, что они делают онлайн, может напрямую повлиять на ваш бизнес. Представьте, что в соцаккаунтах работников ресторана появятся фотографии, как они играют в футбол капустой, а потом что-то из нее готовят. Посетителей у заведения наверняка убавится, не так ли?

Поэтому предельно ясно обозначьте, как должны вести себя ваши сотрудники в соцсетях: четкие формулировки позволят не перейти «границы дозволенного», либо же в случае их нарушения, иметь все основания для серьезного взыскания.
Раздражение в общении с пользователями

Недовольные клиенты с удовольствием пишут негативные отзывы о компаниях, зачастую приукрашивая и дополняя ситуацию своими деталями. Конкуренты также активно суетятся: подпортить репутацию коллегам по отрасли — милое дело. Однако каким-бы хамским, вызывающим и провоцирующим ни был комментарий, отвечать на него в такой же манере не стоит. Не забывайте, негатив с собственной стороны пользователи воспримут нормально, а вот со стороны бренда — напротив. Поэтому сделайте глубокий вдох и будьте максимально объективны, вежливы и беспристрастны.
Игнорирование пользователей

Одно из преимуществ digital-среды — возможность создать и лелеять отношения с клиентами. И если вы не будете никак реагировать на восторженные комментарии и отзывы, вряд ли вы сможете в этом преуспеть. Поэтому не забывайте благодарить свою аудиторию и своевременно отвечать на все вопросы.

Руслан Шарапов, генеральный директор SOCIALITY:

Анатолий Кияшко, Social media lead, Pichesky Digital Agency:

В идеальном мире чтобы испортить свою репутацию недостаточно совершить один из 5 перечисленных способов. На самом деле их гораздо больше. Тут важно вовремя понять, откуда дует ветер, и какой силы он.

В действительности, конечно, сталкиваешься с человеческим фактором чаще всего. Поэтому именно «Отсутствие правил поведения в соцсетях для сотрудников компании» — наиболее распространенная зона опасности для репутации почти любого бренда и коллектива заинтересованных лиц вокруг него. Чтобы клиент или лицо принимающее решение было уверено в своих действиях, обычно, social media команда должна регулярно предоставлять в любой релевантной форме «Отчет о рисках в сети». Важно чтобы в этой работе были указаны способы работы с негативными откликами или схема работы и решения конфликтных моментов, ситуаций.

Работая с разными российскими компаниями, ведя их аккаунты и создавая сообщества в социальных медиа, я вижу, что ЛПР еще мало задумываются о необходимости такой работы и соответствующей строчке в бюджете. А интернациональные бренды очень подробно прописывают действия почти для любого типичного случая, от «недовольства оставлено не в том месте запятой» до ущемления прав меньшинств.

Остается только верить в свои силы, искусство ведения переговоров и знание, что если с брендом случится ситуация в сети, ты сможешь использовать это в свою пользу. Как правило, в результате клиент должен остаться happy!».

Юрий Кольцов

Growth-hacker

  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Instagram

5 популярных способов испортить свою репутацию в Сети

Отзывы пользователей, обратная связь, упоминания, комментарии – все это крайне важно для онлайн-репутации сайта и компании в целом. Неправильное обращение хотя бы с одним из этих элементов способно разбить ее вдребезги.

Читайте так же:  Лучшие идеи новогоднего маникюра 2015

Предлагаю вашему вниманию 5 распространенных ошибок, которые часто допускают компании, нанося своему имиджу в Сети непоправимый ущерб.

Пренебрежительное отношение к своему онлайн-присутствию

Неважно, насколько напряженным является ваше расписание на день, ваша обязанность – найти время для того, чтобы проверить ваши аккаунты в соцсетях, почту, комментарии на сайте и т.д. Пользователи далеко не всегда будут оставлять комментарии непосредственно на вашем сайте. Они будут писать их в официальных соцаккаунтах компании и, что немаловажно, будут ждать моментального ответа. Поэтому возьмите за правило, по крайней мере, дважды в день проверять соцаккаунты на предмет обращений пользователей.

Социальные сети – это лишь полбеды. Часто пользователи предпочитают высказывать свое мнение (как правило, негативное) на сторонних тематических сайтах. Поэтому мониторинг таких ресурсов также должен стать обязательной частью вашей ежедневной активности.

Выражение собственного мнения

Разговоры о политике, религии и на другие противоречивые темы не должны вестись на ваших официальных страницах и профилях, если они, конечно же, не затрагивают ваш бизнес напрямую. Как бы вам не хотелось выразить свое отношение и эмоции по некоторым вопросам, не стоит. Безусловно, ваша позиция получит поддержку, как среди партнеров, так и среди клиентов. Но несогласные также найдутся. Поэтому исключите любые личные высказывания – не стоит рисковать важными деловыми контактами.

Отсутствие правил поведения в соцсетях для сотрудников компании

Ваши сотрудники – это непосредственное лицо вашей компании. Все, что они делают онлайн, может напрямую повлиять на ваш бизнес. Представьте, что в соцаккаунтах работников ресторана появятся фотографии, как они играют в футбол капустой, а потом что-то из нее готовят. Посетителей у заведения наверняка убавится, не так ли?
Поэтому предельно ясно обозначьте, как должны вести себя ваши сотрудники в соцсетях: четкие формулировки позволят не перейти «границы дозволенного», либо же в случае их нарушения, иметь все основания для серьезного взыскания.

Раздражение в общении с пользователями

Недовольные клиенты с удовольствием пишут негативные отзывы о компаниях, зачастую приукрашивая и дополняя ситуацию своими деталями. Конкуренты также активно суетятся: подпортить репутацию коллегам по отрасли – милое дело. Однако каким-бы хамским, вызывающим и провоцирующим ни был комментарий, отвечать на него в такой же манере не стоит. Не забывайте, негатив с собственной стороны пользователи воспримут нормально, а вот со стороны бренда – напротив. Поэтому сделайте глубокий вдох и будьте максимально объективны, вежливы и беспристрастны.

Игнорирование пользователей

Одно из преимуществ digital-среды – возможность создать и лелеять отношения с клиентами. И если вы не будете никак реагировать на восторженные комментарии и отзывы, вряд ли вы сможете в этом преуспеть. Поэтому не забывайте благодарить свою аудиторию и своевременно отвечать на все вопросы.

Юрий Кольцов, директор по интернет маркетингу ClickAndPay:

Работа с самооценкой

Заниженная самооценка попросту связана с неуважением к себе, неприятием собственных качеств. Как правило, она является необоснованной. В общем, даже знание своих недостатков не должно предполагать самобичевания, работа над собой предполагает изначальную гармонизацию личности.

Вот несколько советов по возвращению утраченной самооценки:

Работа с самооценкой

  1. Вспомните, ведь все когда-то были малышами и учились читать, писать, одеваться. Тогда казалось, что не получится ничего. Если что-то не получается, нельзя прекращать попытки и опускать руки. Но и заниматься самобичеванием тоже противоестественно. Такова наша жизнь, что она периодически ввергает нас в периоды кропотливого преодоления, которые обязательно награждаются успехом (в случае усердия).

Личностные качества, природные таланты являются в данном случае бонусом, но люди, обладающие такими подарками, ни в коей мере не могут избежать сложных периодов в своей жизни.

  1. Отдохните. Смените на время род деятельности, откажитесь от выполнения привычных ежедневных задач. Внесите нечто новое в свою жизнь, пообщайтесь с друзьями или более успешными людьми. прислушивайтесь к собственным ощущениям, но и не пренебрегайте добрыми советами, особенно, если находитесь в некоторой растерянности относительно собственных дальнейших действий.
  2. Найдите хобби, это самый универсальный способ поднятия самооценки и выхода из депрессии. Если с умом подойти к выбору любимого занятия в жизни, то можно очень многие проблемы в жизни решить в один прием. А на все остальные просто махнуть рукой, потому что не стоят они переживаний.
  3. Способ расслабления тоже для каждого человека индивидуален. Кому-то следует выспаться, другому — сходить в кафе или накупить сладостей, оставшись наедине с коллекцией любимых фильмов. А некоторым просто необходимо совершить прыжок с парашютом или другие экстремальные действия.

Есть люди, которые непременно должны отправиться в круиз, просто увидеть океан или море, по большей части несколько недель на пляже тоже здорово помогают отдохнуть и набраться сил большинству людей. Если чувствуете, как надвигается депрессия, не пренебрегайте организацией качественного отдыха.

Принимайте все события, произошедшие в жизни, в том числе и ошибки. Нельзя корить себя за них, нужно просто извлекать уроки. Многие просто не привыкли мыслит подобным образом и размышления о неверных действиях вызывают стыд и болезненные эмоции. Так нельзя и в данной ситуации действительно требуется несколько сеансов психотерапии, просто для того чтобы научится разумно вести внутренний диалог. Трудно переоценить важность внутреннего ощущения спокойствия и равновесия.

Как можно испортить жизнь плохому человеку

Предательства, обиды, ссоры — все это является неотъемлемой частью жизни человека. Но всегда неприятно, когда обидчик остаётся без наказания, и возникает естественное и справедливое желание наказать его. Существуют десятки способов того, как испортить жизнь человеку, они варьируются от самых безобидных до крайне опасных.

Способы испортить жизнь

Стоит руководствоваться принципом справедливости перед тем, как начать мстить человеку. Ведь если вы действительно решили навредить кому-то, нужно осознавать масштабы вреда, ущерба, который будет нанесён. Не нужно травить человека, если он занял ваше место на парковке. Можно устроить своеобразное судебное заседание, где вина преступника уже доказана, а вам нужно лишь вынести приговор, который должен быть справедливым.

Есть несколько вариантов, как навредить человеку, которого ненавидишь. Стоит сразу отбросить всё, что связано с магией и ритуалами — это не имеет никакого смысла. Нужны реальные действия, которые причиняют реальный ущерб.

Этот ущерб часто выполняется посредством:

  • Использования социальных сетей или Интернета.
  • Активных действий по порче имущества (измазать входную дверь краской, разбить окна).
  • Морального унижения человека.
  • Использования номера телефона.

Это даже не способы, а категории. Каждая из них уникальна и включает в себя десятки вариантов. Пользуясь принципом справедливости, можно выбрать тот вид мести, который подходит под определённый случай. Например, если кто-то оскорбил вас на работе или на учёбе, вы можете унижать человека в ответ. Это не создаст вам репутацию злопамятного и недобросовестного пакостника в отличие от способов, которые подразумевают порчу имущества.

Читайте так же:  9 предметов мужской моды, которые раздражают женщин

Однако большинство все равно выберет вариант с порчей имущества, хотя наблюдать позор морально униженного неприятеля столь же приятно, как слышать его крики о том, что кто-то разбил окно его машины.

А также крайне неприятным (для обидчика, разумеется) способом будет использование его номера телефона. Можно здорово потрепать неприятелю нервы, постоянно названивая ему ночью. Можно даже скачать специальную программу и спокойно ложиться спать — она сделает все сама.

Не стоит забывать и о таких способах, что могут действительно напугать. Например, запугивание, которое включает в себя не только анонимные звонки с угрозами, но и старые добрые записки под дверью. Подобными методами пользуются коллекторы, можно перенять у них пару вариантов.

Порча имущества

Порча имущества — самый распространённый вариант. Но нужно помнить, что это может стать преступлением, если перейти черту. Поджигать ничего не нужно, взрывать тоже.

Обычно используются следующие варианты:

  • Проколоть шины. Банальный и лёгкий способ досадить, если у обидчика имеется машина. Проколов шины, вы доставите массу неудобств, в том числе и материального характера, заставив своими действиями покупать новый комплект.
  • Испортить дверь краской. Здесь стоит дать волю фантазии — нарисовать на двери можно всё что угодно — от оскорблений до простого измазывания двери. В обоих случаях можно попробовать использовать несмываемую краску для металла или промышленные маркеры.
  • Использовать суперклей. Суперклей можно залить в замочную скважину — высока вероятность того, что эту дверь открыть больше не представится возможным. Придётся вызвать людей, чтобы они вскрыли дверь. И, скорее всего, потребуется поменять замок. И денег, и нервов будет потрачено прилично. Можно также залить суперклей в замочные скважины автомобиля.
  • Разбить окна — простой способ навредить. Пробраться ночью к дому неприятеля и кинуть пару камней. Это не получится сделать, если человек живёт слишком высоко.
  • Устроить дачный саботаж. Интересным и необычным вариантом будет устроить разгром на даче недруга. Зная, где находится его участок, можно добраться туда и «взорвать» огород, испортить клумбы, сломать ограду.

Главное, как в принципе и с другими способами — не попасться.

За подобные способы мести уголовное наказание грозить не будет, но административное возможно.

Атакже пойдут слухи, и всё это в совокупности выставит вас в плохом свете, несмотря на то что инициатором конфликта был другой человек.

Навредить через интернет

Всё, что происходит в современном мире, сразу же попадает в глобальную сеть и активно обсуждается. Даже если информация является ложью. Можно использовать это для своей мести. А вариантов того, какую гадость можно сделать человеку, огромное количество.

Но стоит обратить внимание на следующие:

Интернет предоставляет довольно креативные и необычные способы того, как навредить человеку. Зная номер телефона, можно использовать это для мести. Но также есть и другие способы, которые могут быть гораздо неприятней для обидчика.

Используем номер телефона

Помимо размещения объявлений на сайтах знакомств, торговых площадках, можно использовать номер телефона и в других случаях. Можно запугать человека, а можно и привлечь к нему внимание правоохранительных органов.

Запугать — значит высказать прямую угрозу для здоровья или жизни человека. Это может привести к нежелательным последствиям, если обидчик захочет обратиться в полицию. Так что стоит знать, как запугать человека анонимно. Для этого можно использовать программу Skype. Ей часто пользуется известный украинский пранкер Вольнов, который не только язвительно насмехался над жертвами розыгрышей, но и угрожал некоторым. Эта программа позволяла ему оставаться анонимным. Она предназначена для звонков через интернет, но также имеет функцию и звонков на телефон. Главное — не указывать нигде свой номер.

Помимо этого, потребуется и программа для изменения голоса. Все звонки будут совершаться через компьютер, так что потребуется и микрофон. Когда вы говорите в микрофон, эта программа преобразует вашу речь. Таким образом девушка сможет говорить голосом немощного старика.

Имея данные утилиты, остаётся только продумать линию давления.

Прямо угрожать убить или покалечить человека не нужно, тогда он точно обратится в полицию.

Можно просто высказать своё требование, например, чтобы обидчик уволился, а затем подкреплять требование звонками по ночам, оставлением посланий на двери, а также можно разбивать ему окна камнями с привязанной запиской.

Второй вариант — привлечение внимания правоохранительных органов. Надо везде, где только можно, оставить номер недруга с указанием того, что здесь продаются наркотики. Можно писать на заборах, домах, используя баллончик с краской. Смелым ходом будет сделать это напротив полицейского участка. Главное — распространить на большой территории. И тогда на этот номер либо будут звонить наркоманы, желающие достать дозу, или же на владельца номера обратят внимание полицейские.

Нюансы мести

Проблемы могут прийти отовсюду: бросил любимый человек, начальник — самодур, который испортил карьеру, шумные соседи. Когда обычный человек, который не причинял никаких неудобств, подвергается подлым ударам, его желание отомстить будет совершенно справедливым.

Но стоит помнить, что действовать нужно справедливо — насколько подло бы ни поступил неприятель. Не нужно уподобляться ему, лучше действовать по принципу «око за око, зуб за зуб». Важно представлять себе последствия, к которым может привести месть — не надо выходить за рамки закона.

Кроме этого, месть должна быть индивидуальной, за исключением, если вред был причинен не одному человеку. Не надо привлекать других людей к осуществлению своих планов, ведь они могут рассказать об этом кому-нибудь, и эта информация дойдёт до недруга.

Если кажется, что справиться самостоятельно не получается, и ответный удар не будет достаточным наказанием для обидчика, можно обратиться к детективным агентствам.

Видео (кликните для воспроизведения).

Некоторые предоставляют специальные услуги — портят репутацию. И зачастую именно вред репутации наносит самый большой вред самолюбию и общему состоянию человека. Специалисты могут помочь, но за большие деньги. Но если вы всё-таки решились осуществить месть самостоятельно, нужно помнить о главном правиле — не попадаться.

5 способов испортить себе репутацию
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here