О чем люди чаще всего врут на собеседованиях 13 фактов

Важное на тему: о чем люди чаще всего врут на собеседованиях 13 фактов с полным описанием и комментариями специалистов.

Сервисы для соискателей

Продвижение резюме

Доверьте составление резюме профессионалам!

Узнайте какой вы специалист и добейтесь большего

Автоматическое поднятие резюме в результатах поиска

Отправьте свое резюме в ведущие кадровые агентства

Отправьте свое резюме в компанию мечты

Образование и консультации

Перестать допрашивать и начать разговаривать: ложь на интервью

По данным международной рекрутинговой компании Kelly Services, около 30% соискателей врут на собеседованиях или в резюме. Как же распознать, говорит кандидат правду или нет?

Во многих компаниях для этого нанимают психолога-полиграфолога, который проверяет соискателей на детекторе лжи — специальном устройстве, регистрирующем целый ряд физиологических параметров испытуемого: частоту дыхания, сердечный пульс и другие с целью выяснить, насколько достоверна сообщаемая информация.

Но, во-первых, полиграф — это довольно дорогостоящее удовольствие. Во-вторых, проверка на полиграфе не дает однозначного ответа на вопрос, лжет ли человек (нет никаких серьезных научных исследований, подтверждающих это). В-третьих, соискатели крайне негативно относятся к детектору лжи, и их можно понять: сидеть более двух часов, будучи обвешанным несколькими датчиками, и отвечать на однообразные и не всегда приятные вопросы… Как будто они сделали что-то ужасное, и теперь необходимо провести тщательное расследование-эксперимент.

Существуют ли более гуманные способы не быть обманутым?

Всемирно известный исследователь лжи, американский психолог Пол Экман, в своей книге «Психология лжи» определяет обман как действие, с помощью которого один человек умышленно вводит в заблуждение другого, не сообщая о целях этого действия. Экман выделяет две формы лжи: искажение и умолчание. При искажении человек выдает ложную информацию за истинную, а при умолчании — скрывает правдивую информацию, но и не сообщает ложной.

Применительно к собеседованию чаще всего приходится иметь дело с умолчанием: все-таки большинство фактов из резюме можно при желании проверить (образование подтвердят дипломы; возраст — паспорт; заслуги на прошлом месте работы — бывшие коллеги; профессиональные качества — собеседование с будущим руководителем; отсутствие судимости — служба безопасности), поэтому искажать информацию довольно глупо. А вот умолчать соискатель действительно может о многом, но другой вопрос — в том, что именно вам необходимо о нем знать.

При этом распознать ложь во время интервью также довольно трудно. Пытаясь соответствовать определенным социальным стереотипам, кандидаты надевают эмоциональные маски, и чаще всего, по мнению Экмана, в качестве маски люди «надевают» улыбку. Считается, что благодаря радостному выражению лица гораздо легче обмануть, к тому же улыбка является традиционным элементом приветствия. Еще радость проще изобразить, чем какую-либо другую эмоцию (попробуйте, к примеру, убедительно изобразить гнев или испуг), тем самым скрыв истинные переживания.

Что скрывают?

Причины скрыть определенную информацию у каждого кандидата могут быть свои. Если обобщить, то соискатели банально не хотят, чтобы какая-либо информация могла помешать их трудоустройству. К тому же желание казаться лучше, чем они есть, свойственно подавляющему количеству людей. Смешные случаи на собеседованиях мы собрали в одной из наших статей . Что важного могут утаить от вас соискатели?

Мотивация.

У кандидатов обычно есть представление о том, что на собеседовании надо проявить себя человеком, который всю жизнь мечтал работать именно в этой компании. Стараются порой чересчур, пытаясь показать чувства, которых может и не быть.

Пробелы в карьере.

Если между разными местами работы у кандидата были перерывы, вряд ли вы услышите что-то достоверное. Даже если соискателю важно было просто передохнуть несколько месяцев, он может скрыть этот факт, чтобы вы не подумали, к примеру, будто он слишком быстро утомляется. К сожалению, проверить это вы вряд ли сможете.

Причины увольнения с прошлого места работы и уровень дохода.

Говорить плохо о бывших работодателях не принято. Если были серьезные конфликты, от вас это скроет в том числе и сама компания — никто не хочет портить репутацию. Здесь будет важно во время собеседования рассказать о правилах компании и том, что бывает, если эти правила нарушаются. Что касается размера зарплаты на последнем месте, то здесь кандидат может солгать, чтобы не было большой разницы между уровнем прошлого и предлагаемого дохода. Согласно исследованиям HeadHunter, большинство работодателей уверены, что кандидаты приукрашивают свою зарплату. Так зачем говорить правду, если вам все равно не поверят?

Профессиональные навыки и знание программного обеспечения.

Тот случай, когда умение построить таблицу в Excel кандидат может выдать за навыки работы с большими данными, а основы пользования графическим редактором — за уверенное владение цифровым дизайном. Понять, что из резюме соискателя реально ему по силам, поможет грамотно составленное вместе с руководителем подразделения тестовое задание. На собеседовании же стоит расспросить о том, как кандидат подходил к решению задачи, почему сделал именно так, а не иначе, что ему помогло в работе. Так вам будет проще понять, выполнил ли соискатель задание сам.

Негативные качества и вредные привычки.

Если у соискателя есть проблемы с алкоголем, вы легко выясните это на ближайшем корпоративе, и будет здорово, если он выпадет на испытательный срок кандидата. А если без шуток, то вряд ли кто-то прямо скажет, что много курит или любит выпить, и никакие проверки тут не помогут. То же самое и с негативными качествами: от вас будут скрывать вспыльчивость, раздражительность, неуверенность в себе. Ситуация собеседования слишком напряженная, чтобы делиться такими нюансами.

Инкубатор для правды

Повлиять на степень искренности кандидата сложно, но можно. Расскажем об основных моментах, которые могут вам помочь создать необходимую атмосферу для того, чтобы кандидат был с вами настолько честен, насколько он может себе это позволить.

Возможно ли вычислить обман?

Нельзя сказать о том, что существуют универсальные признаки лжи, так как, к примеру, один человек может теребить мочку уха от сильного волнения, а другой — из-за привычки с детства. Зато выражение эмоций универсально даже для людей из разных культур, что тщательно исследовал вышеупомянутый американский психолог Пол Экман. Так, одинаково отразятся страх, гнев или удивление на лицах жителей Папуа — Новой Гвинеи, России и Японии.

О том, как выражаются эмоции на лицах людей, известно очень много, поэтому лучшее, что можно сделать, чтобы увереннее «считывать» кандидатов, — научиться как можно точнее распознавать эмоции других. Как правило, начинается этот процесс с умения хорошо понимать свои эмоции.

Изучение литературы по психологии эмоций и эмоционального интеллекта, а также соответствующие курсы помогут лучше понимать, что происходит между вами и соискателем, когда вы беседуете. К примеру, заметив, что ваш вопрос напугал или удивил кандидата, вы сможете вежливо об этом поинтересоваться.

Также стоит помнить о техниках настройки с собеседником: к примеру, отзеркаливание позы или подстройка к ритму его дыхания. Благодаря этим несложным приемам проще наладить доверительный контакт с кандидатом.

Читайте так же:  «цвикли» или свекла с хреном

И, конечно, доверяйте интуиции. Если что-то настораживает вас в соискателе, выражайте ваши сомнения, задавая тактичные вопросы, например: «Вы уверены, что такие объемы работы вам по силам?»

О чем люди чаще всего врут на собеседованиях: 13 фактов

ул. Комсомольская, д. 32

+7(3532) 78-14-20
+7(3532) 78-38-13
8 922 5515555

Технология бизнеса

21.02.2017 :: Технология бизнеса ::

12 вещей, о которых соискатели врут чаще всего

Более половины соискателей на собеседованиях врут. Не каждый HR-менеджер может поймать лжеца с поличным. Значит, такие хитрецы и проныры с темными пятнами в биографии могут числиться и в вашей компании. Лгать на собеседовании люди могут по разным причинам: слишком привлекательное место работы, безденежье и желание побыстрее приткнуться хоть куда-нибудь, неуверенность в себе и своих заслугах, хронические пронырливость и хитрость, плохая память, волнение… Некоторые неточности могут быть вполне безобидными – не так уж страшно, если кандидат неправильно назвал должность, которую занимал несколько лет назад. А вот более серьезный подлог – когда врут об опыте работы, высоких постах, впечатляющих достижениях – чреват как для вруна, если его раскроют, так и для компании, если HR-менеджер не заметит подвоха. Где тонкий лед шит белыми нитками чаще всего?

Этот пункт у врунов-соискателей – самый любимый. О реальных умениях и компетенциях привирают до 57% кандидатов. Возмутительно. Однако компании нередко сами провоцируют кандидатов на обман, размещая вакансии с максимально широким перечнем требований, пытаясь таким образом привлечь максимальное количество соискателей и иметь возможность выбора. По этой же самой причине соискатели приукрашают свои умения и навыки. Это позволяет им создать образ идеального кандидата, претендовать на большее количество вакансий и заинтересовать как можно больше компаний. Вот и получается, что умение совершать простейшие операции в Google Analytics делает из потенциального сотрудника уверенного веб-аналитика, а способность перевести простейший английский текст со словарем волшебным образом превращается в уровень Upper Intermediate. Хотели образцового кандидата – получите, распишитесь!

2. Внешность и возраст

Желание сделать резюме максимально привлекательным толкает соискателей на сокрытие реального возраста и фоторетушь. HR-менеджеры недоумевают – к чему эти манипуляции, если при личной встрече все тайное станет явным? Как отмечает хедхантер, карьерный консультант и коуч компании Cornerstone Екатерина Трубникова, в резюме и мужчины и женщины часто стремятся скрыть реальный возраст: «Молодежь старается не указывать, когда считает, что это может стать причиной отказа при желании получить должность, например, руководителя отдела. Люди старше сорока лет часто занижают свой возраст. Фото в резюме не всегда соответствует действительности, поскольку многие пользуются фоторедакторами. В результате приходишь в переговорную и просто не узнаешь кандидата».

Управляющий директор кадрового агентства Rational Grain Ольга Степанова также указывает на неистовое желание кандидатов казаться, в зависимости от ситуации, старше или моложе, чем есть: «Ежедневно мы получаем более сотни резюме. Чаще всего кандидаты указывают не совсем правдивую информацию о возрасте, иногда из нежелания передавать персональные данные, иногда потому, что кандидат считает, что его возраст может быть помехой в поиске работы».

3. Причины перерывов в карьере

У хорошего работника перерывов в карьере быть не должно. А если они и бывают, то лишь для получения дополнительного образования, новых навыков и квалификаций. Зная нелюбовь хедхантеров к пробелам в резюме, соискатели часто скрывают или тщательно маскируют факт временной безработицы. В результате правду пытаются предъявить в максимально привлекательном виде, либо на свой страх и риск врут об истинных причинах простоя. Например, растягивают временные рамки занятостей, которые предшествовали пробелу и следовали после него, заполняют прореху проектами, которых не делали, обучением, которое не проходили, а также ремонтом, решением семейных проблем и другими уважительными причинами.

«За последние два года многие были сокращены или уволены, и, соответственно, долго находятся без работы, – рассказывает Екатерина Трубникова, – поэтому кандидаты пишут, что работают по настоящее время. Непосредственно на собеседовании выясняется, что человек все это время в поиске». По словам эксперта, при длительных перерывах в работе, когда уже понятно, что человек не работает один-два года, он врет относительно причин долгого перерыва. «Самое типичное – «проблемы в семье», «ремонт», «строил дачу». По факту же выясняется, что человек не мог найти работу, потому что не очень хорошо ушел с предыдущего места или по другим причинам».

4. Образование

Какой смысл фальсифицировать диплом или другие ключевые данные об образовании? Работодатель, для которого эта информации действительно имеет значение, например, в случае приема на работу врача или пилота, все равно все проверит. В крупных компаниях такие проверки – тоже обычное дело. В компаниях помельче с менее строгими требованиями проверок может и не быть, но наличие нужных знаний и навыков легко проверить с помощью нескольких заданий еще на этапе собеседования или в ходе испытательного срока. Тем не менее, народ все равно врет – около 33% соискателей пририсовывают себе специальности и квалификации, которыми не обладают. Лжецов не останавливает даже тот факт, что предоставление заведомо ложных сведений при приеме на работу является мошенничеством.

«Редко, но мы сталкивались и с тем, что незаконченное высшее образование выдается за образование с дипломом», – добавляет Ольга Степанова.

5. Должность и размер предыдущего оклада

42% соискателей набивает себе цену, увеличив количество слов в названии предыдущей должности и прибавив цифры к сумме прошлого оклада. Чтобы за счет этих манипуляций добавить себе очков и выглядеть более дорого – такой расчет редко бывает оправдан. Обычно вруна раскусывают на подробном допросе, где просят детально рассказать о полномочиях и обязанностях на прошлой работе, выполненных проектах и достижениях. Кроме того, HR-менеджер в курсе средних размеров компенсаций по данной позиции и задранная планка сразу покажется специалисту подозрительной, что бросит тень на все резюме в целом.

6. Причины ухода из предыдущей компании

Уйти красиво – надо уметь. Не каждый сотрудник умеет корректно расставаться с работодателем, оставляя ему на память не скандалы, а приятные воспоминания о хорошей работе. Но создать именно такое впечатление многие пытаются более чем активно. Однако секреты о прошлой жизни соискателя и истинные причины его ухода из прошлой команды все равно станут явными. По словам Екатерины Трубниковой, на интервью кандидаты часто утаивают причины ухода из других компаний, пытаются скрыть конфликт или увольнение, прикрываясь дежурными фразами про «поменяли всю команду», «привели своего человека» и так далее. Но при сборе рекомендаций все встает на свои места.

7. Рекомендации

С рекомендациями, которые предоставляет кандидат, тоже не все просто. Это еще один пункт, о котором соискатели могут приврать, например, предъявить отзывы людей, не имеющих отношения к профессии или не обладающих авторитетом для составления такой характеристики. Поэтому отзывы из прошлых компаний при беседе с сомнительным кандидатом лучше проверять. Если на кону солидная должность, работодатели так и поступают.

Читайте так же:  Правда о «работе мечты» – работе на самого себя

По словам Ольга Степановой, чаще всего кандидаты ссылаются на людей, которые не имеют отношения к прошлым работам. «Поэтому при сборе рекомендаций мы всегда задействуем как контакты кандидата, так и контакты с рынка», – заключает специалист.

8. Вредные привычки

Вредные привычки бывают разные, самая распространенная – курение. Если сотрудник курит, работодатель тоже страдает – теряет время и деньги. Неудивительно, что при приеме во многие организации кандидатов просят честно признаться в слабости к курению. А те, не желая снижать шансы на устройство, честно врут, что при одном виде сигареты им становится плохо. На руку и той и другой стороне тот факт, что в последние годы в России стали меньше курить. В 2016 году в России дымило около 31% населения. Здоровый образ жизни нынче моден и в почете. Компании также придумывают для курильщиков всевозможные кнуты и пряники – делают скидки на корпоративный фитнес, обменивают сигареты на полезные вкусности, вводят графики перекуров или вовсе запрещают курить на работе. Минздрав РФ вообще предложил работодателям удлинить курильщикам рабочий день. Вряд ли эта инициатива будет реализована. Тем не менее, бросить курить легче и выгоднее, чем прятаться от начальства с сигаретой по углам.

9. Неуживчивый характер

Никому не хочется нанять скандалиста, интригана, сплетника или сутягу. А всем этим персонажам тоже нужно где-то работать. В итоге на вопрос о своих отрицательных качествах характера они скромно молчат, потупив глаза, или вещают о чрезмерной ответственности, исполнительности и хронической склонности к сверхурочной работе. Нанять проблемного сотрудника легко, а вот избавиться часто весьма проблематично – склонность к конфликтам, разборкам и прочим пакостям часто делает этот процесс затяжным, мучительным и затратным. Черные списки таких проблемных субъектов есть в интернете, однако правовой аспект их существования вызывает большие вопросы. Кроме того, где гарантия того, что хороший сотрудник не числится там из-за зависти коллег или неадекватного начальства?

10. Интересы

Выглядеть в глазах работодателя заурядным и среднестатистическим любителем поесть шашлыков и полежать на диване под «Шерлока» как-то не комильфо. Активные, развитые и эффективные личности себя так не ведут. Они играют на виолончели, изучают индийскую кухню, разводят кактусы и участвуют в зимних веломарафонах. В свободное от всего этого время получают дополнительное образование или копаются на собственной эко-ферме. Почему бы не примерить на себя яркий впечатляющий костюм незаурядной личности? Многие соискатели не упускают возможности воткнуть в свой хвост дополнительные красочные перья. Главное, чтобы потом на корпоративе не предложили выступить с концертом классической музыки или провести кулинарный мастер-класс.

11. Наличие аккаунтов в социальных сетях

Уж сколько раз твердили миру – фильтруй то, что публикуешь в соцсети, потому что однажды в аккаунт может заглянуть работодатель. К сожалению, для многих кандидатов воз и ныне там. В результате сами же и страдают. Комичности ситуации добавляет и то, что многие отрицают сам факт своей жизни в сетях, хотя для его проверки достаточно пары кликов. Где логика? По словам Екатерины Трубниковой, такие случаи не редкость: «На интервью кандидат может говорить, что избегает социальных сетей. Но когда начинаешь проверять, то выясняется, что он присутствует во всех социальных сетях, причем часто эти профили не очень хорошего качества. Можно призвать людей ответственно относиться к своим открытым аккаунтам. И если он не самый удачный, то лучше его закрыть или установить доступ только для друзей».

12. Причины трудоустройства

«Очень нужны деньги», «На прошлой неделе узнала, что беременна, поэтому хочу быстро куда-нибудь устроиться и через полгода уйти в декрет», «Работа как работа, зато близко к дому», «Не смог найти ничего лучше», «Больше никуда не берут» – вряд ли кто-то из кандидатов признается в истинных причинах желания работать в конкретной компании. Часто они весьма прозаичны, утилитарны и не свидетельствуют о впечатляющем рвении и мотивации. Поэтому вместо пресных банальностей люди предпочитают уверять о желании расти, развиваться, работать в дружном коллективе лучшей компании на рынке, и, наконец, проявить себя. Время покажет истинные намерения любого, однако интуиция, знание рынка и умение читать между строк помогут HR-специалисту вывести на чистую воду даже самого изощренного обманщика.

Как определить ложь на собеседовании

Самая сложная задача при приме на работу – определить, говорит соискатель правду или лжет. Стремясь устроиться на хорошую работу любой человек, конечно, попытается представить себя потенциальному работодателю в как можно более выгодном свете. Практически каждый кандидат пытается разрекламировать себя так, как того хочет работодатель, то есть наделить себя такими качествами, которые наиболее важны для той работы, на которую он устраивается.

Такое желание угодить потенциальному работодателю влечет за собой такие последствия, как «приукрашивание» своих профессиональных навыков и качеств, или и вовсе прямая ложь. Лгут на собеседовании практически все, поэтому менеджерам по персоналу зачастую бывает очень сложно не ошибиться в выборе достойного кандидата.

Ученые утверждают, что человек врет в среднем до 100 раз в день. За помощью в распознавании истинного положения вещей можно обратиться к обыкновенной наблюдательности, а в более сложных случаях – к технике, например к детектору лжи. Ведь любое вранье – это выражение страха человека. Если ему есть что скрывать, то, отвечая на нежелательные вопросы, он всегда волнуется и боится, что правда откроется. На этом лжец и попадается.

В давние времена, чтобы определить, говорит ли человек правду, использовали рисовую муку, которая имеет тенденцию вызывать сухость во рту. Проверка проводилась по следующему сценарию: подозреваемый во лжи во время допроса держал во рту рисовую муку и затем выплевывал ее. Если мука оставалась сухой, значит допрашиваемый врал, если влажной – он говорил правду. Этот способ основан на знании физиологии: когда человек волнуется, слюноотделение его прекращается и во рту пересыхает.

Психологи утверждают, что человек, который собирается соврать, обязательно затратит на это какое-то время, пусть даже совсем крошечное. Честный человек, в силу того, что он говорит то, что действительно думает, может ответить на вопрос буквально сразу же после того, как он был задан. А вот тому, кто лжет, необходимо будет какое-то время, чтобы «сконструировать» в голове лживый ответ или хотя бы вспомнить его, если он был заранее заготовлен. Таким образом, если при ответе на какой-то вопрос у кандидата возникла пауза, пусть даже совсем небольшая, то скорее всего, он врет или приукрашает, задумываясь над тем, как лучше сказать и как не сказать лишнего.

Уклончивые ответы так же должны насторожить менеджера на собеседовании. Если человек пытается уйти от ответа или отвечает «расплывчато» и неуверенно, то это, скорее всего, сигнал к тому, что он лжет или искажает действительность.

Читайте так же:  7 распространенных мифов о шампунях

Так же подозрительными для менеджера должны показаться уж слишком четкие и уверенные ответы на вопросы, будто бы «заученные» наизусть. Это должно сказать ему о том, что ответ кандидат подготовил и отрепетировал заранее, то есть, доля лжи в нем все равно присутствует. Слишком «красивая» картина, описанная кандидатом в ответе на вопрос, скорее всего, является ложью.

Еще одним интересным наблюдением психологов было то, что те, кто больше пытаются соответствовать предполагаемому месту на собеседовании, обычно отвечают на вопросы целыми речами, их ответы очень подробные и распространенные. А вот те, кто лжет, не могут столь подробно и красиво говорить при ответе на вопросы.

Можно выделить внешние и внутренние признаки в поведении соискателя, которые подскажут менеджеру по подбору персонала врут ему на собеседовании или нет.

Внешние признаки

Когда человек неискренен, он пытается себя контролировать, в том числе и голос, но не всегда получается. Непроизвольно изменяются тембр, интонация, темп речи, появляются дрожь, паузы, демонстративное подчеркивание информации, служащей своеобразной маскировкой лжи.

Характерный и самый известный признак лжи — бегающий взгляд, глаза, отведенные в сторону во время прямого вопроса. Но такое вполне возможно, если субъект попал в незнакомую обстановку, общается с тем, кого видит впервые, или просто волнуется. Нюансы необходимо учитывать.

Что касается жестикуляции и поз при заведомом обмане, то стоит обратить внимание на следующие из них: «рука к лицу»; особенно явный у детей жест — прикрытие рта после обманной фразы; мгновенное, едва уловимое прикосновение к носу; потирание глаз при крупной лжи, часто сопровождающееся фальшивой улыбкой; оттягивание воротника.

Аллан Пиз, один из самых известных специалистов в области невербалики, называет жесты, означающие, что человек лжет либо что-то скрывает. Итак, что может делать лжец?

Прикрывать рот рукой.

Подсознательно человек это делает, чтобы не сказать лишнего. Причем жест может иметь различные варианты: открытое прикрывание рта рукой, пальцы лишь слегка обводят линию губ, дотрагивание до рта лишь слегка заметным движением.

Прикасаться к носу.

Как правило, это очень быстрое и легкое движение, в чем-то более утонченный вариант прикрывания рта рукой. Безусловно, человек может и просто почесать нос, но если этот жест повторяется, следует задуматься.

Оттягивать мочку уху несколько раз, поглаживать за ухом, кончиком пальца потирать ушную раковину. По мнению Аллана Пиза, все эти варианты – эквиваленты детского жеста: ребенок закрывает оба уха, чтобы не слушать, как его ругают за ложь.

Сильно сцепить руки.

Это давний жест, означающий закрытость человека окружающему миру. Тот, кому скрывать нечего, весь открывается, тот, кто скрывает, наоборот, перекрещивает руки на груди либо с силой сцепляет руки, лежащие на столе

Пожимает руку вяло, только кончиками пальцев.

Это жест, указывающий на неуверенность в себе. Если он проявился во время собеседования, возможно, стоит задать вопрос, в чем соискатель чувствует себя неуверенно – в своих ли способностях либо в предлагаемой работе.

Мужчины обычно потирают веко энергично, а если ложь серьезная, то смотрят в сторону или в пол. Женщины очень аккуратно проводят пальцем под глазом, наверное, стараются при этом не смазать макияж.

Отводить глаза в сторону.

Разговаривать сквозь зубы.

Видео (кликните для воспроизведения).

Кроме лжи, в этом жесте проскальзывает и агрессивность.

«Надевать» натянутую улыбку

Такая улыбка возникает на лице либо слишком быстро, либо слишком медленно. И еще, часто она бывает асимметричной.

Будто задыхаясь, оттягивать воротничок и потирать шею.

Один из исследователей Десмонд Моррис заметил, что «ложь вызывает зудящее ощущение в нежных мышечных тканях лица и шеи, и требуется почесывание, чтобы успокоить это ощущения».

Нервно вертеть в руках ручку, сигарету, зажигалку или другой мелкий предмет.

Это не всегда говорит о лжи, но точно – о сильном волнении и нервозности, на которые стоит обратить внимание. У курильщиков стоит обратить внимание на то, как они выдыхают струю дыма: если постоянно вниз, это говорит об отрицательном настрое, скрытности и подозрительности

Однако принимать эти жесты истиной неверно. Вывод должен быть комплексным. Особенно важно помнить, что внешние знаки должны сочетаться с внутренними их проявлениями.

Внутренние признаки.

Считается, что чем тщательнее скрывается неправда, тем явнее она обнаруживается. Это объяснимо еще и тем, что ложь трудно продумать до мелочей, часто она носит цепной характер — одна порождает другую.

Первый признак — противоречивость информации, ее явная нереальность.

Небрежность излагаемой информации или другая крайность — нарочитая, чрезмерная точность. Или постоянное повторение одного и того же утверждения, дабы навязать его.

На Востоке говорят: «Ты сказал в первый раз — я поверил. Ты повторил — я усомнился. Когда же ты сказал в третий раз — я понял, что ты лжешь».

Нетипичная для образовательного уровня данного человека терминология может служить индикатором заученности информации. Неадекватность эмоционального фона, нарочитая утрированность чувств — тоже показатели. Наводит на размышления исключительно положительная информация о себе, особенно на собеседовании с претендентом на вакантную должность.

Следующий признак заведомого лицемерия — детализация ложной информации с целью представить ее в реальном свете или разбивка неверного заявления на блоки, маскировка продуманными фразами.

Вербальные сигналы, выдающие ложь:

  • уклонение от объяснения каких-то конкретных фактов, ссылка на отсутствие информации
  • чрезвычайная настойчивость и упорство в подчеркивании своей честности
  • попытка вызвать симпатию, доверие, жалость
  • необоснованная грубость
  • употребление уклончивых ответов

Любой кандидат, приходящий на собеседование, имеет вполне конкретную цель – устроиться на работу. То есть, понравиться работодателю и подойти на данную должность.

Именно поэтому кандидаты часто прибегают ко лжи, чтобы «приукрасить» свои профессиональные качества. Чтобы оценить таких соискателей объективно во время собеседования, очень важно учитывать все их внешние и внутренние признаки поведения, описанные выше.

Менеджерам по подбору персонала следует помнить о том, что движения порой говорят о человеке больше, чем его слова. В любом случае, специалист, работающий с персоналом достаточно давно, имеющий опыт, разбирающийся в психологии и, самое главное, доверяющий интуиции, разберется в качествах соискателя не хуже и быстрее любого детектора лжи. А что касается лжи, то, как известно, «все тайное рано или поздно становится явным».

О чем врут на собеседовании

С одной стороны, мы живем в 21 веке, когда большую часть информации можно проверить с той или иной степенью достоверности. С другой – многие из имеющихся средств дороги, малодоступны или требуют дополнительных разрешений, что регламентировано законодательством. Каким же образом специалист по управлению персоналом должен вести себя на собеседовании, чтобы получить корректную информацию, и ответов на какие вопросы он может так и не дождаться?

Говорят, что около 30% соискателей врут на собеседовании. Однако ответы на самые серьезные вопросы всегда подтверждаются документами или специально обученными сотрудниками: наличие или отсутствие судимости у кандидата проверит служба безопасности, паспорт подтвердит, что вы – именно тот, за кого себя выдаете. Наличие высшего образования , профильного опыта работы, возраст, умение водить машину можно проверить. Но есть и такие вещи, проверить которые будет проблематично.

Читайте так же:  Масленица традиции на каждый день

Конфликтность. Немалое число увольнений в компаниях происходит ввиду конфликта работника с руководством. Обычно такие увольнения оформляются как действия «по собственному желанию», однако проверить эту информацию, вернее всего, не получится. Предыдущая компания обычно не заинтересована в нагнетании обстановки вокруг бывшего сотрудника, и рассказывать про его конфликтный характер никто не будет. Реклама – это, безусловно, хорошо, но утечка подобной информации может расползтись в виде слухов о конфликтности руководства, поэтому о таких случаях предпочитают не разговаривать. Сам же соискатель, разумеется, про это умолчит – раскрытие такой информации не входит в его интересы.

Бывает проблематично проверить и уровень зарплаты кандидата. По статистике, соискатели чаще всего называют цифру, сопоставимую с зарплатой на новом месте, однако работодатели не склонны этому верить. Учитывая, что оплата труда значительно чаще «серая», нежели «белая», проверить цифру не представляется возможным, и чаще всего кандидату верят на слово.

Есть и информация, которую можно легко проверить. Например, многие кандидаты склонны приукрашивать свой интерес к новому месту работы. Для проверки мотивации сотрудника достаточно задать пару вопросов на осведомленность относительно положения дел в компании, которая может быть найдена в публичных источниках. Если соискатель ответит, это подтвердит его намерения – очевидно, он искал информацию о компании. Не ответит? Видимо, похвалы работодателя были вставлены в речь для эмфазы и не имеют под собой каких бы то ни было оснований.

Во избежание проблем в дальнейшей работе, компании придумывают тестовые задания, чтобы отсеять слабых кандидатов прямо на старте. Ничто не мешает вам написать, что вы «уверенный пользователь ПК», хотя даже не можете написать формулу в табличном редакторе. А вот проверить навыки, дав задание, можно. Кроме того, помогает беседа с будущим руководителем – если специалист по маркетингу не в состоянии перечислить инструменты, которыми пользуется в работе, это означает, что это плохой специалист. Таким образом, узнать плохого сотрудника можно в беседе с хорошим и проверенным.

Наконец, проверьте – не обманываете ли вы сами кандидата? Во многих вакансиях можно увидеть типичные клише про «знание иностранного языка» или «опыт работы на компьютере», вплоть до уборщиков и поваров! Если вы знаете, что иностранный язык, указанный в требованиях, это формальность, так и скажите. Финансовый менеджмент требует знания и математики, и компьютера, но без иностранного языка здесь зачастую можно обойтись. Не пугайте кандидата, а укажите ему на желание руководства как на рекомендацию выработать данный навык в ближайший год-полтора.

Старайтесь быть объективными и задавать вопросы, ответы на которые можно проверить – нерадивые кандидаты будут «выведены на чистую воду» самим фактом озвучивания этих вопросов. Ведь они не хуже вас понимают, в каких случаях их ложь можно проверить.

Как распознать ложь соискателей на собеседовании

Чтобы определить ложь соискателя на собеседовании не нужно обладать развитой интуицией и сверхспособностями. Существуют так называемые факторы лжи: т.к. мимика, жесты и вербальные сигналы. Поведенческие факторы, помогут работодателю в борьбе с лжецами чтобы не допустить ошибку при принятии решения о трудоустройстве в компанию такого соискателя.

Следует упомянуть о том, что определить ложь соискателей на сегодняшний день не так просто, как это было несколько лет назад.Сегодня все читают интернет, а многие тренируются перед собеседованием. Поверьте, за несколько часов интенсивных тренировок, соискатель может научиться врать прямо в глаза и открыть в себе доселе невиданные «чакры» ктерского мастерства. Поэтому, то что мы будем описывать в этой статье, следует воспринимать как посильную помощь при проведении собеседований, а не как панацею избавления от лживых соискателей.

Итак, всем давно известно, что ложь – имеет тесную взаимосвязь психикой и физиологией человека. Другими словами, когда он пытается Вам солгать, то испытывает стресс, и как бы ему не хотелось этого скрыть, его организм будет реагировать на напряженное состояние. Он будет беспокоиться.

Косвенные проявления беспокойства:

  • дрожь в голосе соискателя.
  • веки начинают часто моргать (особенно после неудобных вопросов)
  • соискатель во время разговора закусывает губы или напрягает их;
  • когда соискатель отвечает на вопросы, то часто сглатывает слюну (это происходит потому, что во время стресса у человека увеличивается слюноотделение)
  • Соискатель кашляет, заикается, просит попить воды, и зевает

— все это можно считать симптомами лжи, которые можно легко заметить, если пристально наблюдать за поведением соискателя.

Конечно, если Вы, как работодатель, будете с усердием академика Павлова, отмечать все косвенные причины беспокойства соискателя и делать выводы о личности соискателя исходя из факторов стресса, то существуют риски не взять на работу никого и никогда. Например, в формате «стрессоустойчивого интервью», у многих соискателей будет дрожать голос, или они часто начинают моргать. Следует рассматривать совокупность проявлений беспокойства, как фактор потенциальной лжи, а не делать выводы относительно каждого проявления беспокойства и записывать потенциального сотрудника в лжецы.

Мимика и жесты.

Научиться понимать язык жестов – задача нетрудная, но тем не менее необходимая для любого работодателя. Зачастую жесты говорят больше о соискателе, чем он расскажет Вам о себе на собеседовании. Если Вы задаете интересующие или провокационные вопросы соискателю, то следите за его движениями.

Если соискатель Вам лжет, то он может:

  • периодически тереть руки и лоб которые могут потеть;
  • во время ответа на вопрос прикрывать рот рукой, опускать глаза вниз, боясь посмотреть прямо в глаза;
  • трогает себя за шею, голову, нос; перекладывает из одной руки в другую ручку или карандаш, взятую без спроса со стола;
  • постоянно беспричинно улыбаться, пытаясь изобразить из себя жизнерадостного оптимиста;
  • при проведении долгого собеседования часто просит разрешение выйти покурить, чтобы снять нервное напряжение.

По аналогии с факторами стресса, не стоит делать выводы основываясь на одном невербальном жесте. Например, представители творческих профессий, программисты (из которых далеко не все стрессоустойчивые люди), могут иметь свой язык жестов. Однако это совсем не значит, что они лжецы. Талантливые люди как правило живут в своем мире, а Вы отвлекаете своими вопросами его от мыслей о Великом. С талантливыми и не стрессоустойчивыми соискателями язык жестов «не работает» и сделать выводы относительно их правдивости, только на этом методе, работодателю не удастся.

Вербальные сигналы

Вполне логично, что определить ложь, основываясь на косвенных проявлениях беспокойства и странном поведении кандидата на вакантное место, недостаточно. Для этого существуют Вербальные сигналы, которые проявляются в высказываниях соискателя и его ответах на вопросы. Он и не предполагает того, что когда он неискренен, то он сам же и скажет, что врёт. Конечно, это происходит косвенно.

Фразы, которые произносит соискатель, по которым можно косвенно определить ложь:

  • соискатель отказывается объяснять интересующие подробности и факты, при этом ссылается на то, что не помнит, забыл или открыто заявляет, что не намерен отвечать по какой-то причине;
  • если он часто произносит местоимение «я», пытаясь убедить менеджера по персоналу в своем лидерстве, авторитете, амбициях;
  • если он пытается настоятельно убедить в своей искренности и честности, постоянно делая на этом ударение. Часто произносит слово «поверьте» в различных словосочетаниях;
  • если соискатель пытается наладить контакт, таким образом расположить к себе и вызвать симпатию. Раздавать комплименты. К этому виду манипуляций, соискатель часто прибегает для того, чтобы заполучить доверие к себе или скрыть ложь;
Читайте так же:  Лучшие книги о любви на все времена

Можно прибегнуть и к такому способу: Вы запомните отдельные ответы соискателя, а через некоторое время задайте свои вопросы, которые Вы уже задавали еще раз, с другой формулировкой. Если человек врёт, то он не сможет мгновенно сориентироваться и в точности повторить свою ложь.

После проведенного собеседования, можно проводить соискателя к выходу и понаблюдать за ним. Как правило, неискренний соискатель быстро покинет место собеседования, как преступник, который пытается скрыть улики.

Последнее и самое главное: и вербальные и невербальные факторы по которым можно определить ложь, являются хорошими, но не исчерпывающими способами оценки соискателей. Это часть оценки, а не всесторонняя оценка личности соискателя. Менеджер по персоналу всегда отталкивается от задач, стоящих перед потенциальным сотрудником, а не только от личного впечатления и нескладных жестов соискателя.

Некоторым работодателям в принципе не нужны честные соискатели. Впрочем, это уже совсем другая история…

О чем люди чаще всего врут на собеседованиях: 13 фактов

«Все лгут», — утверждает доктор Грегори Хаус. И он совершенно прав. По статистике, каждый человек лжет два или три раза в сутки.

1. Ложь – это утверждение, заведомо не соответствующее истине.

2. Ложь фигурирует в легендах, мифах и сказках. Во западной традиции ложь является пороком, который наказывают или исправляют. В восточных сказках чаще бывает ложь и плутовство во спасение.

3. Мифомания, или комплекс Мюнхгаузена — это болезнь, из-за которой человек ощущает постоянную тягу искажать правду. С помощью лжи он создает альтернативную реальность и, зачастую, искренне верит в свои слова.

4. Детектор лжи или полиграф не дает полной гарантии распознавания лжи. Показания прибора основываются на измерении давления и пульса человека, но среди лжецов встречается немало людей, которые способны обмануть детектор. Тем не менее, исследование Федеральной Системы Национальной Безопасности показало, что современные полиграфы правдивы на 96%.

5. Когда человек лжет, в его крови повышается содержание кортизола и тестостерона.

6. Самые «лживая» страна – Китай. В ходе эксперимента, проведенного Университетом Восточной Англии, выяснилось, что 70% опрошенных лгали, чтобы получить обещанное денежное вознаграждение.

7. Ложь можно разделить на спонтанную и запланированную.

8. Спонтанный лжец может выдать себя позой, жестом или взглядом, чего не скажешь о профессиональном лжеце.

9. Спонтанная ложь – ложь оборонительная, обычно она возникает под воздействием обстоятельств и плохо запоминается. Речь спонтанного вруна характеризуется большим количеством пауз, оговорок и речевых ошибок.

10. Обилие пауз в разговоре еще не признак лжи. Возможно, человек просто пытается подобрать выражения.

11. Ложь спланированная отличается продуманностью. Речь человека становится уверенной, собранной, спокойной.

12. Ученые из Университета Хертфордшир установили, что мужчины врут чаще женщин. По данным профессора эволюционной психологии Карен Пейн, среднестатистический мужчина врет 1092 раза в год, а женщина — 728 раз.

13. Женщины чаще всего врут о собственном состоянии. Самой популярной фразой является «я в порядке», доказали исследователи Лондонского Научного музея.

14. По данным сайта HeadHunter, больше всего лгунов работают в сфере торговли – более 67%.

15. Исследования, проведенные Университетом Амстердама, показали, что чаще всего ложь возникает из-за недостатка времени. Люди, обдумавшие и принявшие решение, лгут меньше.

16. У компульсивных лжецов мозг работает лучше и быстрее, чем у людей, которые врут спонтанно. Ялинг Янг, руководитель психологических исследований Университета Южной Калифорнии, утверждает, что в их мозге содержится на 22–26% больше белого вещества и сильнее развита префронтальная кора.

17. Сыворотка правды, или пентатол натрия, на самом деле не способна заставить человека не лгать. Она лишь снимает психологические фильтры человека.


18. Один из знаменитых лжецов XX века — Виктор Люстиг. В историю он вошел как человек, который дважды продал Эйфелеву башню.

19. Определить лжеца по глазам почти невозможно, если тот осознанно идет на ложь.

20. Большая часть религий считает ложь большим грехом. Например, в Четырех Благородных Истинах в буддизме говорится, что человек должен идти путем самодисциплины, избегая в том числе лжи – неправедной речи.

21. Христианская вера учит, что ложь — большой грех, ибо сказано «Не будет жить в доме моем поступающий коварно; говорящий ложь не останется пред глазами моими» (Псалтирь 100:7).

22. Ислам – одна из немногих религий, которая в ряде случаев одобряет ложь. Так, выдающийся мусульманский историк и богослов Аль-Табари сказал: «Ложь — это грех, но не тогда, когда она служит на благо мусульманину». Ложь во имя Ислама зовется такийя, а утаивание части правды – китман.

23. Дети начинают врать примерно в то же время, когда учатся говорить. Чаще всего эта ложь не является сознательной. Дети часто используют один и тот же шаблон для ответа на все однотипные вопросы, а фантазия заставляет их верить в сказанное.

24. Лгать способны даже животные, утверждает Стивен Новицки, биолог из Университета Дюка. Результаты исследований показали, что врать друг другу могут почти все представители фауны. Например, птицы-сорокопуты могут предупредить голосом сородичей об опасности, а могут намеренно использовать сигнал, чтобы отпугнуть их от еды.

25. Психолог Роберт Райт в книге «Моральное животное» утверждает, что ложь является двигателем эволюции человека. По мнению автора, чем более развита система коммуникации, тем выше уровень лжи в обществе.

26. Женщины сожалеют о сказанной лжи в 82% случаев, мужчины – лишь в 70%.

27. Американские ученые Мариам Кучаки и Исаак Х. Смит доказали, что человек честнее всего до полудня. После 12 часов дня процент лжи в речи испытуемых начинал расти, достигая максимума к вечеру.

28. Существует 6 типов лжи — манипулирование качеством, манипулирование количеством информации, передача двусмысленной информации, неуместная информация, умолчание и искажение.

29. Когда человек врет, он испытывает целую гамму эмоций, самыми яркими из которых являются страх, восторг, чувство вины и стыд.

Видео (кликните для воспроизведения).

30. Понятие «ложь во благо» появилось еще в античные времена. За политику благородной лжи выступал Платон в «Государстве».

О чем люди чаще всего врут на собеседованиях 13 фактов
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here